Enquête : les meilleures marques de télévisions selon près de 42 000 consommateurs
Selon notre enquête européenne, la plupart des consommateurs sont très satisfaits de leur téléviseur. Cette étude montre quelles marques obtiennent les meilleurs résultats en termes de satisfaction et de fiabilité. Quelles télévisions fonctionnent le mieux et durent le plus longtemps ? Lisez notre article pour en savoir plus.
Quelles sont les marques de tv qui rencontrent le moins de problèmes ? C'est ce que nous avons découvert grâce à notre enquête à grande échelle sur la fiabilité et la satisfaction.
L'enquête a été réalisée en ligne en septembre 2024 auprès de 41 912 répondants dans neuf pays : Belgique, Danemark, Italie, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne et République tchèque. Voici les principales conclusions :
- 84% des Belges interrogés possèdent un téléviseur.
- 96 % des Belges interrogés ont acheté un appareil neuf, 4 % ont acheté une tv d'occasion ou reconditionnée (un modèle usagé revendu comme neuf après réparation et nettoyage).
- Presque tous les téléviseurs obtiennent d'excellents scores de satisfaction et de fiabilité.
- Satisfaction : les scores sont très proches les uns des autres. Sony est en tête, même s'il n'occupe que la quatrième place sur la liste des marques les plus populaires.
- Fiabilité : c'est Loewe qui obtient les meilleurs résultats, bien qu'il s'agisse d'une marque que peu de personnes interrogées possèdent.
- Les problèmes les plus fréquents concernent le menu des fonctions et applications Smart TV, la télécommande et la diffusion en continu ou la connexion à d'autres appareils.
- La durée de vie moyenne d'un nouveau téléviseur est de 7 ans et 3 mois.
Les meilleures télévisions
Quelles sont les marques de télévisions les plus populaires?
Samsung est la marque la plus populaire, avec plus d'un tiers des personnes interrogées possédant une télé de cette marque. Voici les cinq marques les plus populaires parmi les personnes interrogées au moment de l'enquête :
1. Samsung
2. LG
3. Philips
4. Sony
5. Panasonic
Combien payons-nous pour un téléviseur?
Plus d'un tiers des Belges dépensent entre 500 et 1 000 euros pour un téléviseur. Seuls 5 % ont payé plus de 2 000 euros.
Quels sont les résultats des marques de télévisions?
Selon notre enquête, les consommateurs sont très satisfaits de leurs téléviseurs.
Plus de la moitié des marques obtiennent également la meilleure note en matière de fiabilité. Les autres marques obtiennent également de bons résultats.
DÉCOUVREZ LE SCORE DES MARQUES DE TV
Les résultats de notre grande enquête de satisfaction et de fiabilité sont connus.
L'indice de satisfaction est basé sur la note sur 100 que 41 912 utilisateurs ont attribuée à une marque.
Nous calculons l'indice de fiabilité d'une marque sur une échelle de 100. Plus la marque a de problèmes et plus ils sont graves, plus la note est basse. Nous tenons également compte de l'âge et de l'intensité d'utilisation des téléviseurs.
Les consommateurs sont les plus satisfaits des marques de téléviseurs suivantes
Les marques de télévisions que les consommateurs jugent les plus fiables
Quels sont les problèmes les plus courants avec leur tv?
10 % des personnes interrogées ont rencontré un ou plusieurs problèmes avec les menus/applications de la Smart TV et avec la télécommande.
Voici les cinq problèmes les plus courants avec les téléviseurs :
- Menu et applications de la Smart TV : 10 %
- Télécommande : 10 %
- Streaming et couplage avec d'autres appareils : 8 %
- Connexion Wifi et Bluetooth : 8 %
- Écran : 6 %
La marque TLC est la seule à se démarquer négativement avec un nombre de problèmes supérieur à la moyenne.
Durée de vie : combien de temps dure une tv?
D'après nos recherches, la durée de vie moyenne d'une télé est de 7 ans et 3 mois.
Les téléviseurs Sony sont ceux qui durent le plus longtemps, avec une moyenne de 8 ans et 5 mois, tandis que les téléviseurs LG et Samsung ont la durée de vie la plus courte, avec une moyenne de 6 ans et 10 mois.
Dans 41 % des cas, un problème technique est à l'origine du remplacement de la télévision :
- La tv ne fonctionne plus.
- La réparation était trop coûteuse ou n'était pas souhaitée.
- Il n'y a plus de pièces détachées disponibles pour la réparation.
- Le téléviseur était obsolète et ne fonctionnait plus correctement.
- Il n'y avait plus de mises à jour du logiciel.
Un certain nombre de personnes interrogées ont remplacé leur télévision pour d'autres raisons : elles voulaient une nouvelle tv (42 %), l'appareil était inutilisable en raison de dommages auto-infligés (2 %) ou elles ont reçu un téléviseur, par exemple en cadeau (14 %).
Chez Testachats, nous luttons depuis longtemps contre l'obsolescence programmée des télévisions, entre autres, et plaidons en faveur d'appareils électroniques plus durables. Votre téléviseur est devenu inutilisable trop tôt ? Signalez-le-nous sur trop-vite-use.be. Nous recueillons les signalements et informons les fabricants des éventuels défauts de fabrication.
Comment choisir la meilleure télévision?
Pour obtenir des conseils sur les différentes options, consultez notre guide d'achat TV et décidez ce qui vous semble intéressant et utile.
Nos experts testent en permanence les téléviseurs et récompensent les meilleurs modèles par le label Meilleur du test et les modèles présentant le meilleur rapport qualité-prix par le label Maître achat.
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