Rappel de vélos speed-pédélec Stromer : ce que les cyclistes belges doivent savoir
En décembre 2025, le fabricant de vélos Stromer annonçait un souci technique avec la fourche à suspension présente sur plusieurs modèles de ses speed-pedelecs haut de gamme. Depuis lors, il est demandé aux personnes qui ont acheté ce vélo de ne plus l’utiliser avant que cette pièce soit remplacée. Mais les délais d’attente sont longs, voire trop longs pour les cyclistes qui l’utilisent comme moyen de transport principal. Si vous êtes concerné, nous vous expliquons vos droits et les obligations du fabricant.
Sur cette page
- Quels vélos et modèles Stromer sont concernés par le rappel ?
- Quel est le problème identifié sur les vélos speed-pedelec Stromer ?
- Que signifie concrètement ce rappel de vélos Stromer ?
- Que doivent faire les cyclistes concernés par ce rappel ?
- Quelles sont les obligations légales du fabricant et quels sont les droits du consommateur ?
Quels vélos et modèles Stromer sont concernés par le rappel ?
La marque Stromer indique dans son communiqué publié le 4 décembre 2025 que les modèles concernés sont les Speed-Pédélecs ST3, ST5 et ST7.6500 Stromer ST3, ST5 et ST7, principalement vendus en Europe et aux États-Unis, sont donc "immobilisés". Parmi ces 6500 speed-pédélecs, environ 1500 ont été vendus en Belgique.
Les clients concernés ont, en principe, été informés par Stromer et invités à vérifier si une fourche de suspension WREN était installée sur leur vélo.
Vous n’êtes pas certain que votre Stromer soit concerné par le défaut technique ? La marque a mis en place une page sur son site internet qui vous permet de déterminer si votre Stromer est concerné.
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Quel est le problème identifié sur les vélos speed-pedelec Stromer ?
Dans son communiqué, Stromer indique « procéder au rappel volontaire d’environ 6500 fourches suspendues avant de la marque WREN ».
La raison invoquée est une « fatigue prématurée » que pourrait présenter le pivot de fourche. Ce pivot de fourche pourrait alors « se fissurer, se casser ou se détacher pendant l’utilisation », ce qui peut « entraîner une perte de contrôle du vélo et donc un risque de chute et de blessure ».
Notez que si votre vélo est équipé d’une fourche rigide (non suspendue, donc), votre speed-pédélec n’est pas concerné.
À la mi-janvier 2026, la marque a reçu 15 signalements de défauts techniques, parmi lesquels 8 ont engendré des accidents corporels.
Vers le haut de la pageQue signifie concrètement ce rappel de vélos Stromer ?
Bien que la presse parle de « rappel », il convient d’être vigilant. Ce sont avant tout les fourches WREN défaillantes qui sont rappelées, et non le Speed-Pédélec en lui-même. Par ailleurs, cette réparation nécessite l’intervention d’un technicien : vous ne pourrez donc pas renvoyer la fourche vous-même.
Si vous avez d’autres questions au sujet de ce rappel, consultez la page FAQ mise en place par le fabricant à cet effet.
Vers le haut de la pageQue doivent faire les cyclistes concernés par ce rappel ?
1. Ne plus utiliser le vélo jusqu’à la réparation
Comme indiqué précédemment, 8 personnes ont déjà été blessées lors de l’utilisation de ces speed-pédélecs défectueux. Il est donc essentiel de garantir votre sécurité avant tout, et de ne pas utiliser le vélo tant que la pièce n’est pas réparée.
Comme son nom l’indique, un speed-pédélec va bien plus vite qu’un vélo classique : une chute avec ce moyen de locomotion peut être encore plus grave qu’avec un vélo classique.
Prendre rendez-vous pour la réparation… et attendre
Le principal problème rencontré par les cyclistes concernés est l’indisponibilité de la pièce de rechange. Ceci a pour conséquence une très (trop) longue attente pour les utilisateurs.
Les délais actuels sont peu précis : le fabricant indique que les pièces de rechange devraient arriver « début 2026 », ce qui n’aide évidemment pas les personnes impactées au quotidien par cette défaillance technique.
Notre conseil à ce sujet est de déjà prendre rendez-vous chez le revendeur qui vous a vendu le Speed-Pédélec, a fortiori si vous constatez que ses délais d’attente pour un rendez-vous sont généralement longs.
Vers le haut de la pageQuelles sont les obligations légales du fabricant et quels sont les droits du consommateur ?
Une règlementation spécifique est d’application dans ce genre de cas. Lorsqu’un produit présent sur le marché s’avère être non conforme aux exigences applicables, l’entreprise doit prendre des mesures correctives adéquates.
C’est particulièrement crucial si la non-conformité expose le consommateur à un danger,
ce qui est bien le cas avec les vélos Stromer.
Dans la législation, il est prévu que le responsable du rappel d’un produit pour des
raisons de sécurité doit offrir au consommateur un choix de recours efficace, gratuit et rapide
et proposer au moins deux des recours suivants :
- la réparation du produit ;
- le remplacement du produit par un produit sûr de même type et dont la valeur et la qualité sont au moins les mêmes ;
- un remboursement adéquat de la valeur du produit, à condition que le montant du remboursement soit au moins égal au prix payé par le consommateur.
On ne peut pas réclamer de frais au consommateur pour l’expédition ou le retour du produit. C’est d’ailleurs bien le cas ici : Stromer indique que les réparations seront faites gratuitement.
Dans cette règlementation, il n’est donc pas prévu explicitement que le consommateur a droit à un dédommagement pour les frais qu’il aurait supportés pendant la réparation ou en attente de la réparation. Mais il vous est toujours possible de négocier pour obtenir un dédommagement ou un vélo de remplacement.
Sur son site, Stromer se montre en tout cas assez explicite : aucun dédommagement n’est prévu à ce stade, que ce soit pour la perte de mobilité, pour les frais de leasing perdus ou pour le transport du speed-pédélec chez le concessionnaire.
