L'atelier de Margaux

Madame, Monsieur, Fin septembre, j'ai effectué deux commandes coup sur coup sur votre site internet. En tout je l'ai payé 242euros! Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations fournies par votre site. Vous évoquiez une petite entreprise namuroise et parliez de liquidation de commerce sur des articles en cuir (en témoigne les prix de plusieurs centaines d’euros avant remises) et de grande qualité. Mais j’ai reçu des pièces en plastique ou de mauvaise qualité. Si vous m’en aviez informé.e au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. De plus lorsque l’on souhaite renvoyer la commande, on nous annonce des frais de port astronomique vu que l’on doit les renvoyer en Chine et non pas à Namur. Après de très nombreux mails vous acceptez un remboursement partiel (je souhaitais au minimum 80% mais vous ne vouliez pas plus de 50. Je finis par dépit à accepter le 5novembre, et depuis, malgré votre assurance que le paiement a été fait, je ne reçois rien. J’ai également exigé une facture une petite dizaine de fois et je ne vois rien venir. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme les 50% prévus et de m’envoyer une facture dans la semaine sur mon compte bancaire ou à défaut de facture de me rembourser les 80 pour-cent demandé au départ. Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement

Je rejoints un plainte lue sur votre site à l'égard https://www.margaux-atelier.be/. Je souhaite également porter plainte pour un achat effectué sur le site - Date de la commande : 27/09/2025 - Numéro de commande : #2732 - Montant payé : 94.41€ (mode de paiement : carte bancaire ) - Description du problème : J’ai commandé un manteau et des boucles d'oreilles qui sont présentés comme provenant d’un magasin belge basé à Namur. La publicité est très bien faite sur les réseaux sociaux et Margaux se présente comme une artisane qui doit malheureusement mettre fin à ses activités. Le site est très bien fait, le service client vous envoie des messages rassurant pour vous informer des modalités de préparation de la commande, d’envoi et de livraison. À la réception (09/10/2025), les produits proviennent de Chine et ne correspondent pas du tout à la description. La qualité des articles sont inacceptables et inadéquates par rapport au prix. Je souhaite dénoncer ici ce site car il s'agit réellement d' une arnaque classique en ligne, et oui, ils m'ont eues Pourriez vous prendre également ma plainte en compte et alerter largement la fraude. Merci beaucoup.