1 semaine sans livraison

Bonjour, Le mardi 28/10 j’ai commandé un iPhone 17 sur le site internet Orange. Il promettait une livraison le lendemain si la commande était passée avant 19h. Je reçois la confirmation de l’achat par mail et les 969,95€ sont bien débités de mon compte. En ce samedi 01/11, le service client que j’ai appelé 2 jours après ma commande m’informe que le dossier est déjà déposé, qu’il n’y a pas de délais de livraison et un remboursement possible seulement en refusant l’appareil à la réception…. Sauf ce que c’est justement la livraison le problème.