Orange

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise depuis le 07-08-2025. Depuis que je suis passé de voo a orange , mes services internet sont interrompus fréquemment . Ce qui entraîne énormément de désagréments . C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai . J'ai reçu une offre dédommagements , mais cela ne règle pas mon problème . Je suis saturé. Cordialement,

Bonjour, J'ai résilié mon abonnement internet de la société Orange le 1er juin 2025. J'ai renvoyé le modem via la poste comme demandé. Depuis, chaque mois je suis harcelée de mail pour des factures d'abonnement qui continue à courir. Et chaque mois je téléphone et je reste plus d'une heure pour régler le problème. Et chaque fois on me répond que c'est en ordre. Et je reçois des note de crédit parce qu'on m'oblige de payer avant d'être remboursée. Depuis septembre, j'ai bloqué la domination qui n'a plus lieu d'être. Mais je continue à recevoir des factures, des rappels de factures et des intentions de mise en demeure. Étant déjà suivie pour un burn out, je n'en peux plus. Comment régler cette situation insupportable ? Par contre, J'ai reçu une enquête me demandant pourquoi j'avais résilié cet abonnement internet ! Il serait donc temps de s'accorder entre les différents services et arrêter d'harcelez les gens ! Bien cordialement.

bonjour, Au mois de mai 2025 (le 05 pour être exact) j'ai changé d'abonnement avec l'opportunité d'acquérir un nouveau Gsm. J'ai donc demandé un nouvel écran de protection! Par erreur, ils m'ont envoyé une boîte de 10 écrans le 20/05 ...que j'ai conservée!! Suite à un appel le 12/08, je l'ai donc renvoyée par la poste avant le 16/8! Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir la facture du mois de septembre avec un montant de 283.90euros. Apres plusieurs appels on découvrent qu'ils m'ont facturés ces écrans malgré mon renvoi.... Apres plus d'un mois , je n'ai pas gardé le numéro de suivi de la poste. Je suis allée demander un duplicata sur les conseils de la personne avec qui j'ai parlé à Orange... Malheureusement ils n'ont pas pu me la fournir. Je continue d'appeler et ils me donnent un délais de payement le 06/10 pour bloquer la domiciliation, ensuite le 16/10. Et la surprise ils retirent ce montant à mon fils le 06/10, qui se trouve sur notre abonnement !!! Je ne pense pas qu'ils soient autorisé a faire cela !!! Malgré mes appels réguliers ils continuent de me balader avec pas mal d'excuses!!! ( on monte le dossier niveau 4 pour que ça se passe plus rapidement, voir les 24h; on le remboursera directement si ce n'est pas lui le titulaire du compte) Encore ce jour, on me promet de traiter mon dossier en urgence... voici le numéro de dossier qu'on m'a donné ce matin 72883375. Que puis je faire? Bien à vous

Bonjour, Au mois de juin je me suis rendue en boutique Orange pour une panne sur ma Flybox liée à ma société. La vendeuse me conseille de résilier mon contrat actuel en cours depuis 2017 et de souscrire un nouveau pour bénéficier d'un tarif avantageux pour l'achat de la nouvelle Flybox. Ce que je fais mais depuis je suis confrontée d'incompétences en incompétences et une certaine forme d'escroquerie de la part d'Orange. Après de nombreux appels et de nombreuses promesses je me retrouve avec un numéro de client 1.6360653 qui DOIT ÊTRE RÉSILIÉ depuis le mois de juin ! Entre temps les factures ont continué et les prélèvements aussi ! Après une multitude de contacts avec le service client d'incompétents une note de crédit a été rédigée et la résiliation confirmée, cela au mois de septembre. MAIS ce jour (20/10/25) je reçois encore une facture majorée de surcroit`. Tout bonnement DU VOL ! Le service client me dit que mon contrat a été résilié et 4 jours plus tard réactivé ! C'est une blague ? Quelqu'un est en train de m'escroquer et cela se passe CHEZ ORANGE ! J'exige : Le remboursement de ma note de crédit en cours de 94,27€ et la confirmation de la résiliation de ce contrat. CORDIALEMENT,

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de déposer une plainte concernant mon fournisseur Orange. Il y a environ un mois, j’ai changé d’abonnement pour passer chez Orange (Internet et téléphone). Lors de la souscription, on m’avait indiqué que ma prochaine facture s’élèverait à 60 €. Cependant, à ma grande surprise, j’ai reçu une facture de plus de 125 €. J’ai immédiatement contacté le service client d’Orange pour obtenir des explications. Ils m’ont indiqué qu’il s’agissait d’un prorata. Or, après vérification, ce prorata provient d’un problème technique interne à Orange, car l’activation de mon Internet et celle du numéro de téléphone de ma femme n’ont pas été effectuées en même temps. En conséquence, je refuse de payer les 60 € supplémentaires, car cette erreur ne m’est pas imputable. Malgré mes démarches auprès d’Orange, aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée. Je sollicite donc l’intervention de Test-Achats afin de m’aider à régler ce litige et faire valoir mes droits de consommateur. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour fournir les documents nécessaires (factures, échanges avec Orange, etc.). Bien à vous, Hasni Souar 📞 0484/039.438