Orange

Bonjour, depuis l’année passée, je reçois mensuellement une facture de 27€ , pour je pense une connexion internet. Au début je vous téléphonait et l'opératrice me supprimait cette dite facture en me disant que c’était en ordre. Mais le mois suivant nouvelle facture. De nouveau téléphoné et de nouveau arrangé Mois suivant , rebelote. Là je me suis rendu dans le magasin d’orange où là , le vendeur m'a littéralement dit qu’il ne savait rien faire. Alors maintenant j’aimerais que vous arrêtiez de m’importuner et que vous arrêtiez de m’envoyer des factures imaginaires. Merci. Taelemans Jean-Paul. 0468 25 04 69

Semaine de grève dans les transports en commun. Le télétravail est fortement recommandé. C'est cette semaine qu'Orange prévoit des travaux / maintenance SANS prévenir ses clients. Depuis ce mercredi 28 nous avons des coupures qui durent entre 4h et 8h par jour ce qui rend impossible le télétravail. Lorsque l'on téléphone au support client, on nous invite à attendre 8h d'interruption avant de retéléphoner et de nous "plaindre". Il aurait été utile qu'Orange prévienne ses clients au préalable. Nous avons juste reçu un SMS après la première journée d'interruption. Lors de la deuxième journée d'interruption : un second SMS pour prévenir que les services étaient rétablis. Cependant le jour suivant nouvelle coupure sans aucun avertissement. 3 jours d'affilés.. merci Orange pour la fiabilité et la communication :-(

Bonjour, Suite à un soucis avec mon réseaux privé j’ai fait appel à orange pour avoir un rendez vous avec un technicien. Entre-temps le problème s’est résolu. J’ai appeler le service orange pour annuler le rendez-vous avec le technicien. Malgré cela le technicien a envoyé un message disant qu’il était en route. Je rappelle le service orange pour annuler une nouvelle fois, l’opératrice me communique un numéro de dossier (7466271) en m’informant de communiquer celui ci si le déplacement du technicien facturé tout de même son déplacement. Le technicien tente de rentrer en contact avec moi mais j’étais en réunion et donc injoignable. Mais tout de même en ordre pour l’annulation du technicien. Aujourd’hui en voulant payer ma facture je retrouve tout de même le supplément du déplacement du technicien et donc je retéléphone une nouvelle fois à orange pour faire part de ma surfacturation en communiquant le numéro de dossier… Après vérification de leur part l’opératrice m’indique que le numéro que j’ai donner est incorrect et qu’il manquerait un chiffre. Je stipule que pour ma part je suis en ordre et qu’il faut trouver une solution. De nouveau après un très long moment d’attente l’opératrice m’indique que vu que je n’ai pas répondu au technicien et que le numéro d’annulation est incorrect je dois tout de même payer le supplément sur ma facture. Je trouve cela abusé car j’ai respecté tout le monde et j’ai communiqué le numéro de dossier que eux m’ont communiqué alors qu’ils ont tout de même envoyé un technicien malgré ma première annulation! Cordialement, Marielle Lowagie

Aujourd'hui entre 8h et 12h j'ai reçu un email dans la même journée pour me dire que c'était changé pour venir entre 10 et 15h un technicien orange devait venir il était devant la porte environ vers 12h25 il a sûrement toqué à la porte mais il y a une sonnette qui n'a pas été utilisé donc il a téléphoné sur le numéro orange qui est le numéro de ma mère mais du coup moi je n'ai pas reçu d'appel du technicien du coup en voyant la camionnette devant la maison je suis resté devant pour voir si le technicien allait se déplacer je suis même rester dehors pendant 10 ou 15 minutes le temps de voir si il allait s'en aller vu qu'il faisait froid je suis rentré donc je suis rentré j'attendais que le technicien vienne sonner à la porte et même pas 5 minutes après le technicien n'était plus devant la maison donc je vais pas payer 59€ pour non présence du client alors que j'étais bien là à la maison en train d'attendre la venue du technicien normalement on fait payer les gens qui sont pas là mais là j'étais bien présent je me suis mis devant la porte il y avait la camionnette devant la maison de la voisine moi je ne voulais pas perturber sa venue jusqu'à aller à la camionnette ce qui est normal enfin bref la fin d'histoire c'est que je vais pas payer 59€ pour les compétences du technicien qui ne sonne même pas à la sonnette parce que si il a toqué à la porte et que personne répond il y avait une sonnette de disponible il aurait sonné deux trois fois dessus je pense qu'on aurait entendu.

J’ai fais un achat le 19 décembre sur votre site internet qui a été annuler le 23 décembre sans raison. Après avoir contacter orange sur Messenger, on me dit que c’est à cause de ma carte d’identité et qu’il n’y avait aucun numéro pour prévenir. BIZARRE ma carte d’identité est passé pour payer et en plus il y a mon numéro de téléphone sur la facture et vous avez mon email aussi ! La femme me dit qu’il faudra attendre maximum 30 jours. Bien sûr les 30 jours sont passé est je n’ai pas vu la couleur de mon argent. S’il faut que cela aille en justice, j’irai déposer plainte. J’attend mon remboursement dans la semaine qui vient.