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Interruption de service 72h

En cours de traitement Publique

Type de problème:

Interruption de service

Plainte

R. P.

A l'encontre de: Orange

30-01-2026

Semaine de grève dans les transports en commun. Le télétravail est fortement recommandé. C'est cette semaine qu'Orange prévoit des travaux / maintenance SANS prévenir ses clients. Depuis ce mercredi 28 nous avons des coupures qui durent entre 4h et 8h par jour ce qui rend impossible le télétravail. Lorsque l'on téléphone au support client, on nous invite à attendre 8h d'interruption avant de retéléphoner et de nous "plaindre". Il aurait été utile qu'Orange prévienne ses clients au préalable. Nous avons juste reçu un SMS après la première journée d'interruption. Lors de la deuxième journée d'interruption : un second SMS pour prévenir que les services étaient rétablis. Cependant le jour suivant nouvelle coupure sans aucun avertissement. 3 jours d'affilés.. merci Orange pour la fiabilité et la communication :-(


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