1er frais de rappel majoré

Bonjour,J’ai reçu une facture de Lims de 12,96€ que j’ai oublié de régler (mais je tiens à signaler qu’il n’y a pas de date d’échéance notée…). Et puis j’ai reçu un premier rappel payant de 5€.J’ai cru lire que maintenant les premiers rappels doivent être gratuits et que pour les autres rappels ils ne pourraient pas représenter plus de 10%. Cependant, en appelant le service comptabilité de Lims, ils m’ont soutenu qu’il fallait payer les 5€ du premier rappel (chose que je viens de faire et montant pour lequel j’aimerais me faire rembourser).Merci !

Bonjour,J'accuse bonne réception du mail ci-dessous.Il est bien indiqué sur la facture, que celle-ci doit etre payée au comptant.Il est également indiqué que les factures non payées à échéances seront majorées de frais.Les frais de rappel étant du pour cette facture, nous ne procéderons pas au remboursement.Bien à vous.EdithService FacturationFond des Més 5/3 TOUR F1348 Louvain-La-NeuveTél.: 010/870.600aintes@test-achats.beEnvoyé: mardi 13 juin 2023 11:44À: Facturation LIMS - MB Next facturation@mbnext.beObjet: Plainte - 1er frais de rappel majoré - (CPTBE01810876-80)

Bonjour,Oui, tout à fait, mais le délai d’échéance n’est pas noté sur la facture. Alors ?Et par rapport au changement de normative quant aux frais de rappel ?Bien à vous,Laia Casals