2 mois de retard sur le changement de pare-brise

Fin octobre je me suis présenté avec mon véhicule Renault Arkana RS pour faire changer mon pare-brise à la suite d’un impacte. Je suis couvert pour cela via mon assurance ( full omium). Le véhicule doit être vendu, je suis bloquer par l’acheteur à cause de cela ! Le 08/11/2023 je reçois un mail expliquant que mon rdv du 14/11 est annulée et que mon pare brise n’est pas là, que je recevrai un mail une fois son arrivé.Deux semaines après j’ai téléphoné, dame assez arrogante et soûlée qui me dit que c’est comme écris dans le mail, qu’il faut attendre.Deux semaines plus tard je retéléphone, quelqu’un enfin de sympa mais même réponse…Aujourd’hui nous sommes le 27/12/2023,Aucune nouvelle et véhicule ne peu pas encore être mise en vente à cause de ça ! Cela impacte pas mal de chose dans mon organisation et fiance !