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Brève description de votre problème J’aimerais annulé mon voyage que j’ai réservé sans faire exprès. Apres on m’a dit que c'était impossible d’annuler car 3 jours étaient déjà passés. Ensuite, vu que je n’arrivais pas à annuler, j’ai quand même essayé de m’organiser pour m’y rendre. Cependant, ma fille doit commencer l’école le 1er septembre. Et nous l’avons appris quelques mois après la réservation. Au téléphone, on ma dit que les frais d’annulation étaient de 600€ mais là on me dit que je dois payé 1190€. J’ai aussi demandé de reporter le voyage mais on m’a dit que c'était pas possible. Je ne trouve pas que c’est normale de payer autant. De plus, on m’a dit que je pouvais changer jusqu’à 8jours avant le départ, et la on me dit que c’est pas possible. Je vais déconseillé à tout le monde de prendre des voyages avec corendon. Ils sont vraiment pas fiable. J’aimerais qu’on annule les frais sinon je vais prendre un avocat.

Je n’ai encore pas de reponse de la part de corendon! Si dans 7 jours je n’ai encors pas de réponse je vais laisser mon avocats à régler ce dossier et c’est un des meilleurs sur Bruxelles, je vous garantis que ca va vous couter beaucoup de sous!!!! Je vous laisser encore une semaine pour arranger votre erreur.

Madame, monsieur,Suite à votre courrier, nous désirons vous informer que nous avons envoyé notre rèponse à la réclamation concernant les frais d'annulation pour un voyage en Turquie, et ce en date du 15 août 2024.Le mail était adressé à Test Achat et Mme Kavak en copie.Nous espérons vous avoir fourni l'information demandée.Bien à vous,CordialementWith kind regards,ElisabethService Après VenteQuality Control teamCorendon International Travel B.V.Postbus 3491170 AH BadhoevedorpThink before you print! Do you really need to print this e mail? Save energy and paper.thread::uyNirMtWBiOxe1YVXnUpZnU::

Bonjour, Le 24 juin 2024 nous vous avons contacté pour annuler le voyage sans frais et pas de repousser les dates je veux bien clarifier ceci car vous nous avez informer que celle si n’était pas possible mais par après quand nous avons contacte l’assurance annulation ils nous on dit qu’on avait droit d’annuler dans les 3 jours mais vous avez refusé de le faire. Les appels sont bien enregistré chez vous et vous pouvez bien encore une fois ecouter le dialogue qu’on a eu avec un de vos collègues. Arrêté de raconter des mensonges pour ne pas vouloir annuler mon voyage sans frais !!! Si celle si n’est pas annuler je prend l’avocat et je vous garantis que ca vous coutera tres tres chere!!!! + l’annulation était de €620 et pas €1190 donc déjà la vous essayez de voler le double vous trouvez ca normal?????

Madame, monsieur,Suite à votre courrier, nous désirons vous informer que notre position reste inchangée.Veuillez trouver ci-dessous, une copie de notre rèponse à vos services, le 15 août 2024.Nous avons pris connaissance de votre réclamation au nom de notre client mutuel Mme Kavak.Mme Kavak a réservé un voyage sur notre site le 23 juin 2024.Le 24 juin, celle-ci nous demande de repousser le paiement de l'accompte jusqu'au 8 juillet, ce que nous lui accordons.Le 19 juillet, toujours aucun paiement, le client est informé que les frais d'annulation s''`elévent à € 651,00. Elle ne veut pas annuler mais prendre contact avec un service juridique.L'annulation a lieu le 23 juillet, à € 1190,00.Dans son courrier, vote cliente mentionne avoir réservésans faire exprès.Nous désirons vous indiquer que lors de la dernière étape de votre réservation sur notre site, il est demandé d'accorder les conditions de vente de Corendon et il est indiqué avant de cliquer sur le dernier bouton : Commande avec obligation d’achat. Dans les conditions, les frais sont clairement stipulés. En donnant votre accord, vous confirmez avoir pris connaissance de ces conditions.Dans le lien ci-dessous, nous vous faisons parvenir le lien sur lequel vous trouverez l'article concernant les frais d'annulation (art. 6).images.corendonresources.com/BE/conditions_particulieres.pdfD'autre part, nous pouvons imaginer que la date de rentrée scolaire devait être connu au moment de la réservation.Nous avons, dès les premiers jours suivant la réservation, tenté d'accommoder votre cliente et avoir fait preuve de comprèhension.Nous espérons recevoir sous peu le paiement de la facture d'annulation de mme Kavak.Bien à vous,CordialementWith kind regards,ElisabethService Après VenteQuality Control teamCorendon International Travel B.V.Postbus 3491170 AH BadhoevedorpThink before you print! Do you really need to print this e mail? Save energy and paper.thread::uyNirMtWBiOxe1YVXnUpZnU::