Bonjour,j'utilise depuis presque 5 ans maintenant le système de parking de 4411. Via l'application mobile prévue à cet effet, dans laquelle est liée ma carte de crédit.Tous les mois, depuis des années, le solde est automatiquement debité.Pour une raison inconnue, ils n'ont pas réussi à débiter mon solde ce mois, et m'ont envoyé un mail que je n'ai pas vu pour me l'indiquer.J'ai donc reçu un rappel par SMS m'invitant à payer le solde du. Jusque la, pas de problème.J'ai également reçu un message de mon fournisseur téléphonique (Viking Mobile) pour me signaler l'utilisation d'un service payant (j'ai en effet une formule illimitée).Après contact avec eux, il s'avère que c'est 4411 qui m'a fait payer le sms de rappel. Ce qui me semble tout à fait incohérent.J'ai donc été lire les conditions générales de 4411 sur leur site ou j'ai retrouvé ceci : En cas de retard de paiement, Be-Mobile enverra trois (3) rappels de paiement par SMS ou par lettre à l’Utilisateur Final ou à l’Utilisateur Pro avant d'entamer une procédure judiciaire pour recouvrer les sommes dues. Les rappels de paiement envoyés par SMS sont toujours gratuits, mais pour les rappels de paiement envoyés par courrier, Be-Mobile se réserve le droit de facturer des frais administratifs de 3 euros (plus les frais de port applicables au moment de l'envoi). Si Be-Mobile confie la collecte à un tiers, l’Utilisateur Final ou l’Utilisateur Pro peut se voir facturer un forfait de 35 euros. (voir https://4411.io/fr-be/conditions-generales)On y lit bien que les SMS de rappels ne sont pas facturés.Hors, vu qu'ils l'envoie depuis le numéro payant c'est bien évidement facturé à l'utilisateur.En soit, ce n'est pas pour le montant de 15 cent que je trouve ça anormal, mais pour l'utilisation abusive d'un numéro payant à des fins non liées au service (rappel de paiement) et contraire aux conditions générales.Cela doit être adapté ...
