Retour

48h sans internet

Résolue Publique

Type de problème:

Interruption de service

Plainte

T. R.

A l'encontre de: VOO

10-09-2024

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. Cela fait 48 heures plus ou moins que je n'ai plus internet ni la télévision j'ai pas arrêté de sonner au service technique où il y a automatiquement un répondeur en disant qu'il y a une panne générale et que le problème sera réglé à X heure mais toutes les deux heures quand je téléphone le problème est reporté à chaque fois donc ne me dites pas que le problème est général alors que mon voisin est chez le même opérateur que moi et à la télévision et internet maintenant faut arrêter de jouer avec les gens c'est honteux 48 heures laisser quelqu'un sans internet et sans télévision ce n'est pas anodin en Belgique j'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone il y a une demi-heure et cette personne a même pas pu me dire pourquoi il y avait une panne ni rien et je vous garantis que ça fait deux jours que je sors devant chez moi il y a zéro technicien sur place que ce soit dans ma rue ou aux alentours il y a absolument que dalle donc je suis obligé de contacter Test Achats pour vous sortir les verres du nez et j'ai aussi contacté RTL TVI sur le bouton alerté nous donc maintenant pouvez-vous régler ce problème une bonne fois pour toute ou je serai contraint de changer d'opérateur après plus de 15 ans chez vous merci au revoir Cordialement,

Messages (1)

VOO

A l'encontre de: T. R.

16-09-2024

Madame, Monsieur,Après analyse dossier, il s’avère que les soucis techniques seraient résolus.A titre de dédommagement, un geste commercial équivalent à un mois Pack vous a été octroyé pour le mois d’octobre 2024.Pouvez-vous nous confirmer que tout est en ordre et que nous pouvons clôturer votre plainte?Cordialement,De: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be De la part de plaintes@test-achats.beEnvoyé: mardi 10 septembre 2024 12:20À: RC_MEDIATEUR/T.A RC_MEDIATEUR-T.A@wbcc.euObjet: 48h sans internet[EMAIL EXTERNE]: Vérifier l’adresse de l’expéditeur et la pertinence du contenu avant de cliquer sur un lien ou d’ouvrir une pièce jointe![EXTERNAL EMAIL]: Be sure to check the sender of the email before clicking on any links or attachments!‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Ce message transmis par voie électronique ainsi que toutes ses annexes contiennent des informations qui peuvent être confidentielles ou protégées. Ces informations sont uniquement destinées à l’usage des personnes ou des entités précisées dans les champs ‘A’, ‘Cc’ et ‘Cci’. Si vous n’êtes pas l’un de ces destinataires, soyez conscient que toute forme, partielle ou complète, de divulgation, copie, distribution ou utilisation de ces informations est strictement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez nous en informer par téléphone ou par message électronique et détruire les informations immédiatement. Ce message n’engage que son signataire et aucunement son employeur.


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme