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Abonnement abusif PM Connect Limited

Résolue Publique

Plainte

A. V.

A l'encontre de: PM Connect Limited

13-02-2023

Bonjour, j'ai été abonné abusivement à votre service le 31/12/2022, sans qu'aucune demande n'ait été faite et sans demande de confirmation. Un abonnement de 24.99€ m'a été facturé. Le même montant a été facturé le 28/1/2023. eE jour mon opérateur a mis fin à l'abonnement, mais je souhaite obtenir le remboursement des sommes indûment perçues (49.98€). Merci. A

Messages (3)

PM Connect Limited

A l'encontre de: A. V.

13-02-2023

Bonjour, Merci pour votre demande.Je peux confirmer que votre abonnement a été annulé le 13/02/2023 et qu'aucun autre frais ne sera appliqué après cette date.Pour toute autre question, veuillez nous contacter directement à help.be@pmconnect.co.uk ou appelez le 32 800 39794 et nous serons heureux de vous aider. Vous devrez nous fournir le numéro de téléphone mobile associé à l'abonnement que vous interrogez, car nous ne pouvons identifier que les abonnements à notre service.CordialementLucieÉquipe d'escalade du service client-----------------------------

A. V.

A l'encontre de: PM Connect Limited

06-03-2023

Bonjour,le caractère abusif de votre abonnement est issu du fait qu'à aucun moment vous ne vérifiez que la personne qui utilise le téléphone est en âge et en mesure de prendre une telle décision et de la comprendre. Par exemple, contrairement à de nombreuses applications destinées au public mineur d'âge, vous ne demandez pas une année de naissance, la réalisation d'un calcul mental élémentaire, ou aucune démarche vérifiant que la personne qui utilise le téléphone est en mesure de prendre la décision et d'en comprendre les implications, ou même simplement de la lire. Le message SMS que vous envoyez confirme l'abonnement, et ne demande pas cette confirmation par une manoeuvre complémentaire assurant que la personne qui dispose de l'abonnement de téléphone en a bien pris connaissance.Au vu de ces éléments, votre pratique commerciale est abusive et trompeuse. Je vous demande donc instamment de rembourser les 49.98€ perçus pour cet abonnement, que je n'ai jamais utilisé. En effet, vous pourrez vérifier que je ne me suis jamais connectée à vos services, n'ayant pas eu conscience de cet abonnement. Pour ce faire, je peux vous confier mes coordonnées bancaires. Bien à vous, Annick VANDERPOORTEN

PM Connect Limited

A l'encontre de: A. V.

06-03-2023

Bonjour,Merci pour votre demande.Si vous souhaitez nous contacter directement à help.be@pmconnect.co.uk ou appelez le 32 800 20567, nous serons heureux de vous aider.Vous devrez nous fournir le numéro de téléphone mobile associé à l'abonnement que vous interrogez, car nous ne pouvons identifier que les abonnements à notre service.Sincères amitiésÉquipe d'escalade du service client----------------------------- a, a[href] color: 1e5ba3 div[class~="INS"] ,[class~="INS"] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~="INS"] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: 1e5ba3 height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: 567fb4background-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6)background-image: -ms-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 567fb4), to( 245aa6))background-image: -webkit-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6)background-image: -o-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6)background-image: linear-gradient(to bottom, 567fb4, 245aa6)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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