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abonnement abusif

Résolue Publique

Type de problème:

Paiements et remboursements

Plainte

C. V.

A l'encontre de: PM Connect Limited

18-09-2024

Bonjour,Je viens de constater avec stupéfaction que les factures Orange liées à mon abonnement de gsm sont majorées chaque mercredi vers 19h30 d'un montant de 4,99€ et ce depuis le 7 août 2024. J'ai contacté Orange qui m'a dit que ces prélèvements concernent un 'abonnement' souscrit chez PM Connect. Je leur ai demandé de bloquer immédiatement ces prélèvements, ce qu'ils se sont engagés à faire. Le problème est que je n'ai jamais souscrit un quelconque abonnement chez PM Connect. Pour le remboursement des sommes prélevées indûment, soit 5 fois 4,99€ = 24,95€ , Orange me renvoie vers PM Connect. En conséquence, je demande à PM connect de procéder au remboursement de ce montant prélevé abusivement. Merci.

Messages (1)

PM Connect Limited

A l'encontre de: C. V.

18-09-2024

Bonjour,Merci pour votre demande.Si vous souhaitez nous contacter directement àservice.be@sclients.be ou appelez le 32 800 20567, nous serons heureux de vous aider.Vous devrez nous fournir le numéro de téléphone mobile associé à l'abonnement que vous interrogez, car nous ne pouvons identifier que les abonnements à notre service.Sincères amitiésÉquipe d'escalade du service client -----------------------------‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Traitée par Testachats 04 octobre 2024

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