Bonjour,
Je vous ai acheté un jeu pour la St Nicolas de ma petite fille en date du 15/11/2025 et un second en date du 6/12/2025 pour son nouvel an.
Je m aperçois 2 mois plus tard sur l historique de ma carte de crédit de plusieurs prélèvements de 39,99 euros.
2/12/2025
2/01/2026
31/01/2026
A aucun moment, je vous ai donné l accord pour un abonnement à votre site.
Vous parlez d une offre d essai de 14 jours lors de l achat du 1er jeu mais en aucun cas,vous ne précisez que cette offre se transforme en abonnement payant.
En demandant des avis sur votre site sur internet, je peux remarquer que je ne suis pas le 1er a avoir été trompé.
On peut lire:
Prélèvements pour un abonnement non souhaité, activé de manière trompeuse ors d un achat.
Abonnement caché si l on ne décoche pas une petite case lors du 1er achat.
Grâce aux avis de ces sites, j ai résilié mon adhésion à votre site et j ai bloqué ma carte de crédit.
Je vous demande le remboursement des 3 mois prélevés pour cet abonnement caché
Sur l espace client, vous ne parlez d ailleurs pas d abonnement mais de pass nexplay.
Entre-temps vous m avez proposé un remboursement d un mois sur ma carte de crédit mais je vous rappelle que celle-ci a été bloquée définitivement.
Dans l attente d une réponse de votre part, recevez mes salutations distinguées
Mr Plétinckx Olivier
Pass 455298
