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Abonnement et prélèvement abusifs

Résolue Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

N. L.

A l'encontre de: RENTOLA

21-07-2025

Bonjour Depuis le 10 juillet j’ai déjà envoyé 5 demande de clôture de cet abonnement souscrit sur l’adresse mail ci dessus . Étant sous administration de biens ce contrat n’est pas valable et donc je demande le remboursement des sommes prélevées sur le compte dont je vous ai déjà fait parvenir plusieurs fois les détails par mail pour chaque fois recevoir votre réponse type ci-dessous : Le 21 juil. 2025 à 12:30, Isa (Rentola Belgique) [support@rentolabe.zendesk.com] a écrit :  Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez décidé de résilier votre abonnement sur Rentola.be. Nous confirmons que votre abonnement Premium créé avec l'adresse e-mail suivante a bien été résilié :…. Pour consulter les détails de votre abonnement, connectez-vous, accédez à « Mon profil » et sélectionnez « Mon abonnement ». N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bonne journée ! Cordialement, Isa Rentola.be Par contre aucun abonnement sur cette adresse mail ni remboursement sur le compte dont j’ai envoyé les détails à maintes reprises… cfr mails attachés


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