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Abonnement forcé et refus de remboursement

Closed Publique

Type de problème:

Paiements et remboursements

Plainte

L. D.

A l'encontre de: DAZN

02-09-2025

Abonnement indûment souscrit et prélèvement frauduleux sur mon compte bancaire VISA Bonjour, Je vous demande de me rembourser au plus vite les 19,99 € prélevé illégalement ce 29/08/2025 sur mon compte VISA. En effet, j’ai supprimé mon abonnement hier (1/09/2025) j'ai reçu un mail pour essayer 7 jours gratuit le 29/8/25 et j'ai essayé une dizaine de fois de l'activer mais chaque fois il y avait un message d'erreur puis DAZN a été connecté sans rien faire mais j'ai reçu un mail que j'étais abonné pour un an à 20€ par mois je n'ai rien coché de manière intentionnelle. J'ai résilier le 1/9/25 mais je n'ai pas le droit de rétraction et l'abonnement est parti pour un an. Alors que je n'ai pas choisi ce type d'abonnement mais le 7 jours gratuit, je ne trouve pas normal que je n'ai pas le droit de me rétracter et que même après résiliation le contrat se poursuit pendant un an. Je vous demande aussi de transmettre ma plainte au service compétents de l'état pour punir les agissements de DAZN. MERCI. DI CARLO Luigi fc103635@skynet.be 0478463674 VOTRE ABONNEMENT A ÉTÉ ANNULÉ Vous pouvez toujours regarder DAZN jusqu'à 29/08/2026. Revenez sur la page Mon compte si vous changez d'avis. RESTER AVEC DAZN DAZN TOTAL Regardez le meilleur du football européen et bien plus encore avec DAZN TOTAL. 19,99 €/mois jusqu'au 29/08/2026 puis 24,99 € First Division AChallenger Pro LeagueSuper LeaguePrimera DivisiónSerie ALigue 1NBANFL  Voir les détails du forfait Infos sur l'abonnement LE CONTRAT SE TERMINE LE: 29/08/2026 PLAN DE PAIEMENT: Annuel - paiement échelonné 19,99 €/mois jusqu'au 29/08/2026 puis 24,99 € MODE DE PAIEMENT: Visa - xxxx xxxx xxxx 4511 CHANGER Rester avec DAZN

Messages (1)

Test Achats

A l'encontre de: L. D.

02-09-2025

Additional To: fc103635@skynet.be CC: BCC: Attachment: Subject: Testachats Body: Numéro de dossier : 13329116              Bruxelles 10/09/2025 Bonjour Luigi, En réponse à votre courrier, nous souhaitons vous informer que vous pouvez obtenir des conseils juridiques en devenant membre de Test Achats. À notre connaissance, vous n’êtes actuellement pas encore membre. Nos services Nous disposons de plusieurs experts dans des domaines tels que l’énergie, la fiscalité, les assurances et bien d’autres. En tant que membre, vous pouvez tester divers produits via notre site web et bénéficier de nombreux avantages. Offre promotionnelle Les deux premiers mois d’abonnement sont proposés au prix de 2 euros, avec un cadeau de bienvenue lors du premier paiement. Ensuite, vous bénéficiez d’une réduction de 50 % pendant les 10 mois suivants : vous payez seulement 12,33 €/mois au lieu de 24,68 €/mois. Conditions Vous pouvez résilier votre abonnement durant la période d’essai ou par la suite à tout moment, à condition de nous en informer au plus tard 15 jours ouvrables avant la fin du mois. Cette résiliation peut se faire par courrier, téléphone ou e-mail. Tout mois entamé est considéré comme un mois complet. Inscription Si vous acceptez ces conditions, nous vous prions de bien vouloir nous transmettre les informations suivantes : Nom Adresse Date de naissance Numéro de compte (IBAN) Adresse e-mail Numéro de téléphone Dès réception de vos données, nous vous confirmerons votre inscription et vous recevrez un numéro d’affiliation. Contact Pour plus d’informations, vous pouvez contacter notre service clientèle au 02 542 32 00. Nos services sont joignables du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et de 13h00 à 17h00. Le vendredi, nous fermons à 16h00. Nous restons à votre entière disposition. Service Abonnements Test Achats   thread::EkgXbIQrEfyzdkRoIAqH51s::

Traitée par Testachats 09 septembre 2025

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