Abonnement numérique inutilisable

Bonjour, J'ai passé commande d'un abonnement numérique à la revue Chasseur d'images le 4/12/2025. Les exemples de vue sur tablettes en page de couverture de la revue 467 (format papier) montrent des format pleine page tant en portrait qu'en paysage, comme il est d'usage pour tous les magasines en version numérique. Dans la réalité, il m' est impossible d'obtenir cet affichage (Ipad Pro IPad OS 26.2.1), tant en portrait qu'en paysage. Malgré 4 mails au service support supportweb@chassimages.com aucune réponse n'a été reçue à ce jour pour ce problème. Les images en annexe prouvent l'impossibilité de lire la publication. En conséquences, je souhaite : - soit la résolution par retour du problème, permettant l'affichage pleine page en portrait et paysage comme illustré dans votre publicité - soit le remboursement immédiat de cet abonnement inutilisable

Bonjour, Nous sommes très étonnés de cette plainte. Nous avons échangé à plusieurs reprises avec ce Monsieur, qui rencontrait des difficultés d'accès et d'utilisation de notre plateforme numérique. Nous l'avons aiguillé et renseigné. Il ne nous a jamais demandé de remboursement. Il est évident que nous allons reprendre contact avec lui, pour résoudre le souci. -------- Message transféré -------- Sujet:Abonnement numérique inutilisablePour (renvoi):commande@photim.comDate:Thu, 29 Jan 2026 16:00:46 +0000 (UTC)De:plaintes@test-achats.bePour:abonne@photim.com

Le 8/12/25 le message suivant vous a été envoyé : Merci. Cela fonctionne, mais comment l'afficher en pleine page verticale, sur tablette ? En paysage c'est illisible car trop petit et en portrait c'est encore plus petit et la moitié inférieure de l'écran est une bande blanche. Si on zoome c'est pour afficher 1/3 de page ... J'ai plusieurs abonnements digitaux à d'autre revues et n'est jamais vu cela ! Le 16/12/25 le message suivant vousa été envoyé : Bonjour, Vous n’avez pas répondu à mon courriel précédent concernant la lecture pleine page. Dans l’état actuel de ce que je peux afficher, l’abonnement est inutilisable et ne devrait pas être vendu. Je suis lecteur de chasseur d’images depuis 1979 et suis passé à l’abonnement digital vu l’augmentation des prix papier, mais si l’affichage pleine page n’est pas possible, je suis très déçu et vous demande de l’annuler et de le rembourser. Bien à vous. Le 12/1/26 le message suivant vous a été envoyé : Bonjour, Je suis très étonné de ne pas avoir reçu de réponse ni de remboursement. Comprenez que ceci ébranle significativement ma relation avec Chasseur d’Images. J’espère ne pas devoir introduire une plainte auprès de l’émetteur de la carte de crédit utilisée. Dans l’attente. Bien à vous. Le 22/1/26 le message suivant vous a été envoyé : Bonjour, Sans suivi de votre part pour ce lundi au plus tard, j’introduirai une plainte auprès de l’émetteur de carte de crédit pour remboursement. Dans ce cas croyez bien que plus jamais je n’achèterai votre revue en librairie. Votre vente d’abonnement digital inutilisable est une arnaque scandaleuse. Bien à vous. AUCUN DE CES MESSAGES N'A RECU DE SUIVI OU DE REPONSE