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Abonnement qui augmente chaque année arbitrairement

Closed Publique

Plainte

M. B.

A l'encontre de: Orange

25-09-2023

Bonjour,J'ai signé en 2020 un contrat Orange à 55€, comprenant mon abonnement GSM et internet.En 2022, il est passé arbitrairement à 58€. Je ne me suis pas trop inquiétée.Depuis février 2023, je paie 62€ par mois, soit 7€ de plus qu'il y a 3 ans à la signature du contrat ! Sachant que je n'ai pas dépassé mon forfait, je voudrais savoir pourquoi on ne respecte pas mon contrat et pourquoi on se permet d'augmenter mon abonnement arbitrairement sans m'en avertir au préalable ! Je vois que ma limite de 4G a été augmentée, mais je n'ai rien demandé !


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