Abonnement supprimé sans demande de ma part

Bonjour, Mon abonnement a été résilié sans aucune de ma part en ce sens. J'ai demandé l'annulation de l'installation d'internet à mon domicile et j'ai bien précisé de garder mon numéro de téléphone. Quelle ne fut pas ma surprise quand je vous ai contacté car je n'avais plus de réseau et que vous m'avez signalé que mon contrat avait été résilié. C'est une honte. Je ne suis désormais plus accessible pendant au moins 48H car vous devez m'envoyer une nouvelle carte SIM. J'ai un nourrisson de 3 semaines à la maison. J'espère pour vous qu'il ne lui arrivera rien pendant ce temps où je ne suis plus joignable et où je ne sais plus contacter personne suite à votre incompétence. Comment est-il possible de devoir attendre une nouvelle carte SIM alors que j'en ai déjà une et que l'erreur vient de votre côté ? Votre service (HeyMobile) est catastrophique et honteux.