abonnement suspendu sans préavis

Je dispose d'un abonnement chez WW qui est domicilié sur mon compte à vue. Le 15 avril de ce mois, j'ai reçu un message de ma banque stipulant que la domiciliation de pourrait se faire pour une question de sécurité. J'ai téléphoné à ma banque qui m'a expliqué qu'il s'agissait d'un compte situé aux Pays-Bas et que les domiciliations vers ce pays ne faisaient pas partie de mes préférences . L'employé de banque n'a pas pu m'expliquer pourquoi auparavant je n'avais jamais eu de problème avec cette domiciliation.( Peut-être que WW a modifié son numéro de compte). J'ai immédiatement modifié mes préférences dans l'application bancaire pour être en ordre, cependant il semble que la domiciliation ne soit pas passée car mon abonnement a été le jour même suspendu sans que je reçoive un préavis ou une lettre d'avertissement. J'ai alors écris au service à la clientèle de WW qui m'a répondu être désolé et qu'il me recontacterait. J'avais demandé à récupérer mon abonnement au conditions convenues cad 10 euros par an. J'ai dû réécrire plusieurs fois à WW qui chaque fois me répondait qu'ils analysaient mon cas et me recontacterait plus tard. jusqu'à ce que hier je reçoive une lettre informelle qui stipule que selon eux je refuse de donner mon numéro de compte et que ww va m'envoyer une mise en demeure. Je rappelle que je n'ai jamais reçu le moindre e-mail de ww me demandant mon numero de compte et que de plus cela n'aurait pas de sens car ma domiciliation bancaire à leur nom est toujours active (voir capture de mon appli bancaire ci-jointe).

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