Absence de facture depuis janvier 2024

Bonjour, Un relevé d'index a été fait en novembre 2023 car je souhaitais changer de fournisseur d'énergie. En janvier 2024, je suis devenue cliente chez Luminus. Depuis, je n'ai reçu AUCUNE facture car les relevé d'index est "bloqué" au sein du plateforme Atrias. Je m'étonne et m'indigne que Luminus ne m'ait pas envoyé de facture "classique" en attendant que les index soient débloqués. Je vais devoir payer des mois de facture en une fois, ce qui n'est pas admissible ! Je souhaite donc introduire une plainte auprès de Luminus et Atrias. Bien à vous, Joséphine de Renesse