Concerne :- Votre Volkswagen Tiguan WVGZZZ5NZMW048321- Notre référence : 00804825Bonjour,Merci pour votre e-mail.Pour ce dossier, nous avons envoyé notre réponse ci-dessous au client le 10 juin 2024 avec référence dossier: 00797723.Cher Monsieur Delaite,Je vous remercie pour votre mail et pour la fidélité que vous et votre famille accordez à notre marque depuis des années.Je comprends parfaitement vos préoccupations et votre déception concernant la situation actuelle. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et il est regret que votre expérience récente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.Après une vérification approfondie, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous fournir une preuve écrite du refus de garantie.De plus, cette information aurait pu être communiquée par téléphone ou par e-mail. Cependant, comme vous pouvez le comprendre, il s'agit de détails internes à notre organisation et ne pouvons donc pas les partager avec nos clients.Je comprends que cette réponse puisse ne pas vous satisfaire pleinement, et je suis désolé des désagréments que cela a pu causer.Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre compréhension.Nous ne pouvons que reconfirmer notre réponse précédente.Merci pour votre compréhension.Sincères salutations,Veuillez ne pas effacer cette référence lors de toute communication ultérieure: ref:!00Dw00Cq5J.!500Mz0JfkSF:ref--------------- Oorspronkelijk bericht ---------------Van: [plaintes@test-achats.be]Verzonden: 27/06/2024 9:15Aan: customercare@vw.beOnderwerp: Absence de preuve de refus d'intervention At D'Ieteren, we work in a flexible way. Even if I send an e-mail now, I do not expect a response nor action outside your own working hours. Otherwise I will call you or send you a SMS/IM.DISCLAIMER : The content of this e-mail message does not constitute a commitment of D'Ieteren Automotive SA/NV (BE 0466.909.993) or its subsidiaries/affiliates. This e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the intended recipient only. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If an addressing or transmission error has misdirected this e-mail, please notify the author, either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer.
