Absence de suivi de la part de Ethias et Lexa expert suite à un incendie

Ethias manque d'un grand professionnalisme pour la gestion de mon dossier concernant un incendie qui s'est déroulé le 23 avril 2020 sur ma terrasse et qui est hors d'usage depuis. Ethias a délégué le dossier à un bureau d'étude incompétent dans la matière et n'arrive plus à faire le suivi de ce dossier.Toutes les démarches concernant l'établissement des devis ont été effectués une semaine après la déclaration de l'incendie. On se retrouve à plus de 5 mois de l'ouverture de ce dossier et je n'ai aucun retour concret de Ethias excepté des mails prédéfinis à l'avance stipulant qu'ils sont entrain de prendre contact avec le bureau d'étude LEXA expert.Suite à cette absence d'intervention, la vitre fissurée suite à l'incendie est un danger pour les enfants qui se trouvent dans le salon et laisse entrer le froid par la même occasion.