je loue un gite sur le site de Booking.
Je conteste les factures numéro:
1616875491 et
1614934086
En effet
1- j'ai signalé une non-présentation pour la réservation: 4676446849 (mais le système considère que la personne a séjourné, puisqu'on me facture 63.60€ de pourcentage sur cette location, je demande donc a recevoir le prix de la location!)
2-en outre, mon calendrier est alors resté fermé aux dates de cette réservation, bien que j'ai signalé une non-présentation.
J'ai donc rouvert le calendrier manuellement (en indiquant 1 chambre dispo dans l'établissement).
-J'ai alors reçu la réservation num/4384875218 MAIS
-quelques minutes plus tard, le calendrier ne s'est toujours pas bloqué automatiquement, comme d'habitude, et une réservation supplémentaire a été acceptée automatiquement par le site! N.4647308589 !
j'ai immédiatement contacté le monsieur pour lui demander d'annuler sans frais sa réservation, car il y avait eu un problème technique avec le calendrier. Il a refusé. J'ai alors contacté vos Booking par téléphone pour expliquer la situation et demander d' annulier cette réservation, sans frais à ma charge, puisque je ne suis pas responsable de cette situation! Il n'est indiqué nulle part que le système ne tient pas compte de ma réouverture manuelle (+1) et ajoutera lui-même, quand la mise à jour sera faite, une chambre disponible! (ce qui occasionne en effet du surbooking!). Je considère que je ne suis pas responsable de cette erreur!
Enfin, je trouve scandaleux de devoir payer 440€ de relocation alors que mon établissement coute 85€/nuit! l'avez vous logé au Ritz???!!!
-je demande une preuve de cette relocation et a minima le paiement de la location chez moi!
-Aujourd'hui, je conteste les deux factures liées à cette réservation que je n'ai pas pu honorer par défaillance du système de calendrier Booking!
Merci d'établir une note de crédit ou d'annuler la facture!
Cordialement,
