Madame, Monsieur,
Je fais suite à la plainte déposée le 31 juillet 2025 concernant l’accident survenu à ma fille, qui s’est fracturé le pied en chutant sur l’un de vos escaliers. Malgré plusieurs appels à vos services, je n’ai toujours reçu aucune réponse à ce jour.
Cet accident a eu des conséquences sérieuses :
• Ma fille a été placée en incapacité de travail.
• Nous avons dû engager des frais médicaux importants liés aux soins et à sa convalescence.
Je vous demande donc expressément :
1. Le remboursement intégral des frais médicaux engagés (factures disponibles sur demande).
2. Un dédommagement pour la période d’incapacité de travail et les préjudices subis.
Sans réponse de votre part sous un délai de 15 jours, je me verrai contrainte de saisir un médiateur compétent et, le cas échéant, d’engager les voies légales nécessaires afin de faire valoir nos droits.
Je vous prie de bien vouloir considérer ce courrier comme une mise en demeure préalable.
Dans l’attente de votre retour rapide,
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguée
