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Accompte véhicule

Résolue Publique

Plainte

B. S.

A l'encontre de: Garage Sindel

30-05-2024

Bonjour, notre courtier assurefin-ans , nous a annoncé par téléphone qu'un crédit de 21000€ était accordé mais qu'il manquait juste le bon de commande pour finaliser le crédit. Donc nous sommes allé au garage sindel afin de faire les démarches pour une BMW 7 places . Lors de la visite de l'auto nous avons remarqué qu'il n'y avait pas d'attache de remorque alors que celle ci était annoncée sur AutoScout24... Nous avons fait la demande au vendeur qui nous a dis que si on la veut ils peuvent la mettre sans supplément.. nous avons donc accepté de prendre la BMW 218D et avons signé Le bon de commande en donnant un accompte de 990€. Malheureusement quelque jour plus tard nous apprenons par le courtier que la banque s'est rétractée et nous n'arrivons pas a faire de prêt d'en d'autre banque car mon revenu est trop bas d'après eux ... J'ai donc appelé le garage pour récupérer mon accompte.. mais celui ci refuse car il a fait des frais sur l'auto pour pouvoir nous la vendre. Lorsque je regarde le dos du bon de commande il est bien stipulé que nous récupérons l'accompte si il y a un refus de la banque... Mais le garage refuse de nous rendre l'accompte que faire ?

Messages (1)

Garage Sindel

A l'encontre de: B. S.

31-05-2024

Bonjour,Comme indiqué dans les conditions de vente, si il n'est pas stipulé dans le bon de commande « remboursement de l'acompte en cas de refus de credit » malheureusement nous ne pouvons pas vous rembourser l'acompte et normalement nous devons vous réclamer 15% de la somme totale ce qui fait environ 3250Eur. Nous n'envisagions pas de vous réclamer de supplément car nous estimions que 990Eur était assez pour couvrir nos frais.Donc, n'étant pas dans vos droits nous ne comprenons pas pourquoi vous déposez plainte alors que nous sommes en droit et surtout que nous voulons bien faire abstraction de nos conditions et nous ne vous réclamons pas la différence de 2250Eur.Bien à vous,Sercan Sindel+32(0)486240132Le 30 mai 2024 à 15:19, plaintes@test-achats.be a écrit:


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