Bonjour,
Je vous contacte car la société Poppy m’accuse d’avoir « griffé » l’avant d’un véhicule, au niveau du pare-chocs, lors d’une location. Pourtant, je n’ai jamais reçu aucune notification indiquant que j’aurais endommagé le véhicule ou qu’un problème avait été détecté pendant ou juste après mon trajet.
Poppy m’indique qu’ils ont reçu une notification dans leur système, mais de mon côté, je n’ai rien reçu dans mon application ni dans mon historique.
Ce n’est qu’un mois plus tard que Poppy m’a informé de cette accusation et m’a envoyé une facture de 703 € et quelques à payer. Je conteste cette réclamation, car ils ne disposent pas de photo avant mon utilisation du véhicule, uniquement d’une photo après, ce qui ne permet absolument pas de prouver que les dommages m’incombent.
Je sollicite donc votre aide afin d’examiner cette affaire et de m’accompagner dans la contestation de cette facturation injustifiée.
