Achat d'un canapé cassé

Bonjour,Nous avons, mon compagnon et moi même, acheté un canapé neuf au magasin de Quaregnon. Nous avons constaté, au magasin même, que le canapé était cassé. Constat signé par le vendeur. Depuis, nous avons téléphoné au vendeur. D'après ses propos, il ne fera rien. Plusieurs mails on été envoyé sur l'email de leur site. Deux réponses, l'une pour nous re demander des photos que le vendeur aurait dû envoyer et l'autre, pour nous dire que l'entreprise nous recontactera pour la réparation du canapé. Cela dure depuis 4 mois. ( J'ai également émis un avis négatif sur Google). Merci Cordialement, Malhage Cindy