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ACHAT D'UN OBJET DEFECTUEUX SANS POUVOIR LE REMPLACER

Résolue Publique

Plainte

D. D.

A l'encontre de: Hubo

01-08-2023

503625005591: nous avons acheté chez HUBO ce matériel ( outil 4 en 1 , 42,7 cc) la fonction tronçonneuse n''a JAMAIS fonctionnée car défectueuse à l'achat -> Je demandais un remplacement de la machine et HUBO ne veut pas , ils considèrent que celle ci doit partir pour réparation , or cet équipement n'a JAMAIS fonctionné , il s'agit donc d'une défectuosité à l'achat et pas une réparation , j''ai payé le produit NEUF et DEFECTEUX , je ne souhaite pas récupérer un produit défecteux réparé ( il s''agirait dans ce cas d'un produit de seconde main avec un prix plus attractif ) Nous avons besoin urgemment de ce matériel sinon nous ne l''aurions pas acheté , nous avons des travaux de terrassement prévu , j'ai exige le remplacement de cet outil et pas une réparation sur un modèle défectueux qu'on m'a vendu -> il s''agit d''un problème de conception qu'HUBO doit gérer avec son fournisseur.....evidemment HUBO ne donne pas de délais et nous nous retoruvons sans cet équiement aec des travaux prévus , j'ai voulu les appeler et poser une plainte chez eux via le centre général mais le n° sur le site ne fonctionne pas -> 033503737 (il s''agit du numéro de HUBO GAND)

Messages (3)

Hubo

A l'encontre de: D. D.

02-08-2023

BonjourNous avons bien reçu votre plainte.Nous nous renseignerons à ce sujet et vous répondrons dans les plus brefs délais.Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.CordialementDelphine LecerfSecretariaat Verkoop - KlantendienstSecrétariat Ventes - Service ClientèleSales Secretary - Customer ServiceHUBO België nv/saKoralenhoeve 35B-2160 WommelgemBTW BE 0411.982.457RPR Antwerpen[T] +32 3 350 37 37www.hubo.benvoyé: aug 1 2023 9:35AMÀ: Hubo ContactObjet: Plainte - ACHAT D''UN OBJET DEFECTUEUX SANS POUVOIR LE REMPLACER - (CPTBE01844145-78)------------------------------------------------------------------------------Gelieve onderstaande ticket-code ongewijzigd te laten.Merci de laisser le code-ticket ci-dessous inchangé en répondant à ce message.HD-405834-2208219-HD------------------------------------------------------------------------------

Hubo

A l'encontre de: D. D.

22-08-2023

DATA NOT AVAILABLE

Hubo

A l'encontre de: D. D.

22-08-2023

BonjourJ'ai le plaisir de vous informer que nous avons trouvé une solution avec la cliente et qu'elle a récupéré sa tronçonneuse réparée .CordialementDelphine LecerfSecretariaat Verkoop - KlantendienstSecrétariat Ventes - Service ClientèleSales Secretary - Customer ServiceHUBO België nv/saKoralenhoeve 35B-2160 WommelgemBTW BE 0411.982.457RPR Antwerpen[T] +32 3 350 37 37www.hubo.beug 2 2023 12:00AMÀ: plaintes@test-achats.beObjet: Plainte - ACHAT D''UN OBJET DEFECTUEUX SANS POUVOIR LE REMPLACER - (CPTBE01844145-78)1e5ba3 div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / a color: 1e5ba3 [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 567fb4 background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6) background-image: -ms-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 567fb4), to( 245aa6)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6) background-image: -o-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6) background-image: linear-gradient(to bottom, 567fb4, 245aa6) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important ------------------------------------------------------------------------------Gelieve onderstaande ticket-code ongewijzigd te laten.Merci de laisser le code-ticket ci-dessous inchangé en répondant à ce message.HD-405834-2217169-HD------------------------------------------------------------------------------


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