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Achat en boutique Proximus Ath pas de retour possible

Résolue Publique

Plainte

J. B.

A l'encontre de: Proximus

28-01-2023

Bonjour j'ai acheté un téléphone fixe dans la boutique Proximus de Ath et on me refuse le retour alors que l'article n'a pas été utilisé et qu'il est de retour dans les 15 jours après achat.

Messages (1)

Proximus

A l'encontre de: J. B.

06-02-2023

Cher Monsieur, Chère Madame,Je fais suite à la plainte de Monsieur Jean-Claude Bezin.Nos boutiques n'ont pas l'obligation de reprendre le téléphone acheté par Monsieur Bezin.Toutefois, sous certaines conditions définies par le vendeur, celui-ci peut accepter le retour de l'appareil, si le client se présente dans le shop, dans un délai de 7 jours ouvrables après l'achat. Si la reprise est acceptée par le vendeur, elle ne peut se faire que si l'appareil est neuf, complet, dans son emballage d'origine et que le client peut présenter la preuve d'achat.Cordialement.Lorrie.L'équipe Proximus.Connect with us on:===== Received from plaintes@test-achats.be on 2023-01-28-21.01.26.000000 ======


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