Achat en ligne jamais livré

Bonjour, Ma commande en ligne datée du 3/12/2025 ne m’a jamais été livrée. Après une première réponse de votre part (23/12/2025) déplorant un retard de livraison, je n’ai plus eu de nouvelles de ma commande et ce malgré 2 mails qui vous ont été adressés. Comme mentionné dans mon mail du 2/01/2026, je vous demande donc le remboursement intégral de ma commande, donc 89,96€. Bien à vous, Chantal Rigal