achat non désiré chez Vavabid

Bonjour, je viens tout juste d'être contactée par une société de recouvrement mandatée par Vavabid. En effet, lorsque je me suis inscrite sur l'application, j'ai procédé à 1 enchère et je n'étais pas consciente que j'étais juridiquement engagée à la payer. La société de recouvrement me dit que j'ai reçu des mails de rappel. En allant voir dans mes spams, je les constate en effet. Je suis d 'accord de régler mes achats mais 40 euros de frais de retard pour 1 achat de 28 euros, cela revient un peu cher, surtout que je n'ai pas vu ces mails de rappel. Avant de facturer 40 euros de frais, n'aurait-il pas été judicieux de me téléphoner? De m'envoyer 1 courrier? La loi permet-elle la facturation d'un tel montant proportionnellement à la valeur d'achat? La loi n'impose-t-elle pas de rappeler à la personne de payer (en s'assurant qu'elle a bien été informée) avant de facturer de tels frais? En vous remerciant pour votre réponse, Cordialement,

Chère/Cher Madame, Monsieur, Nous avons bien reçu votre message électronique.  Votre message a été enregistré sous la référence: 1327628. Nous faisons de notre mieux pour réprondre à votre mail dans un délai de 5 jour ouvrables. Pour information, vous pouvez aussi consulter les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre page service clientèle. Bien cordialement, Le Service clientèle de VaVaBid

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Bonjour, Suite à votre réponse à mon mail, je vous envoi les références : 35541136La commande a été passée le 15 juillet me semble-t-il. Je suis ok de payer le montant de la commande mais pourriez-vous laisser tomber les frais de rappel svp? Merci d'avance,DELYS Céline.

Chère/Cher Madame, Monsieur, Nous avons bien reçu votre message électronique.   Votre message a été enregistré sous la référence: 1327818. Nous faisons de notre mieux pour réprondre à votre mail dans un délai de 5 jour ouvrables. Pour information, vous pouvez aussi consulter les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre page service clientèle. Bien cordialement, Le Service clientèle de VaVaBid

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Chère/Cher Madame, Monsieur, Nous avons bien reçu votre message électronique.  Votre message a été enregistré sous la référence: 1342953. Nous faisons de notre mieux pour réprondre à votre mail dans un délai de 5 jour ouvrables. Pour information, vous pouvez aussi consulter les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre page service clientèle. Bien cordialement, Le Service clientèle de VaVaBid

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Re-bonjour, Ecoutez, nous nous envoyons des e mails depuis le 31 août et... il s'agit toujours du même dossier... donc, le numéro 35541136