BonjourJe résume la situation: achat d'un appartement qui vient d'être construit en vue de location (réception provisoire mi-décembre 2021). Contrat temporaire chez Luminus en attendant un locataire.Problème:- acompte fixé par Luminus: 172 €, alors que la demande stipule bien vide en attente de location (pour comparaison, je vis dans une maison ancienne (1970), 4 façades, et je paie 169 € pour électricité et gaz, chauffage, eau chaude, bref la totale)- réduction de l'acompte sur le site: 40€. Plus tard, je constate que pour un logement inoccupé, Luminus propose 10€ !- 1er rappel: j'envoie un mail pour expliquer, pas de réponse- 2ème rappel: je renvoie un mail, puis je téléphone, constatant que Luminus ne traite QUE par téléphone (pas de trace écrite)- Au téléphone le 10 février, on me dit que je vais avoir une note de crédit- A la place, je viens de recevoir une mise en demeure par recommandé- Nouveaux appels téléphoniques ce jour: aucune réponse même en attendant longtemps (15 minutes)Je suis excédé par l'attitude de Luminus, mais je ne sais plus comment faire pour les joindre. Ce que je souhaite: que l'acompte soit ramené à un montant raisonnable, en fait une note de crédit pour l'excédent d'acompte de 132 € (172 € demandé moins 40 € consentis et payés) et bien entendu, annulation des frais de mise en demeure. Actuellement pour 2 mois, j'ai déjà payé 80 €, et je rappelle que c'est pour un appartement vide, bien isolé et où la seule consommation électrique est l'éclairage éventuel lors d'une visite pour la locationMerci d'avance
