Bonjour,
Le fournisseur de gaz et électricité Mega nous facture des acomptes beaucoup trop importants par rapport à notre consommation totale réelle.
Lors de notre dernière facture de décompte, Mega a d'ailleurs dû nous rembourser la somme de 584,74 € pour des acomptes, trop élevés, facturés à 150,99 € par mois.
De plus, depuis cette dernière facture de décompte, Mega a augmenté cet acompte à 160,60 €.
Après vérification des tarifs et calcule de ma consommation, le montant ne devrait pas dépasser les 120 €.
Au vu de notre consommation qui est plutôt stable, et étant donné que les prix de l'énergie sont à la baisse, je souhaiterais que Mega ajuste ces acomptes à 120,00 € par mois, et ce à partir de la facture intermédiaire du mois de juin. Après quoi je réglerais ces dernières.
Après plus d’un mois d’échange d’e-mail, Mega se contente, à chaque fois, de répondre à côté de la plaque et me facture des frais de rappel de 7,50 €.
D’avance je vous remercie de l’aide que vous pourrez m’apporter,
