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Activation d'une option payante sans mon consentement

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Plainte

M. S.

A l'encontre de: Orange

12-04-2023

Bonjour,Le lundi 3avril j'ai reçu 3SMS de 8888 m'informant d'abord d'un paiement Info Orange : Confrmation de votre paiement Mondia de 3.99€. Pour en savoir plus, consultez vos achats sur sso.orange.com/selfcare_obe/ et ensuite Message de Origin Data: vous êtes abonné à un service de 100% sport à 3.99€/semaine. Pour y mettre fin: LIEN ou appelez le +32... (3ème sms identique en néerlandais)Le 11/04, j'ai reçu à nouveau le même premier sms de ce numéro.Ma facture orange compte effectivement un premier prélèvement de 3.99€, que je n'ai absolument jamais activé!Après lecture de cas similaires, j'ai effectivement bloqué les achats multimédias sur l'application Orange mais ne sait pas comment interrompre cet abonnement hebdomadaire, aucune option STOP n'étant possible et n'ayant pas confiance dans les liens internet envoyés.Comment faire pour arrêter l'abonnement sans délai, être assuré que plus aucun prélèvement ne soit effectué et être remboursée des prélèvements non consentis ?


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