Activation service internet

Madame, Monsieur, Je suis le/la propriétaire de la ligne internet au nom de Derese Pascal. En date du 02/11 et chaque jour jusqu’aujourd'hui, j’ai contacté le service client base dont vous faites partie et vous avez promis de l’activer pour le 31/10/2024. Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour. Ce retard a entraîné de nombreux désagrément chez moi, en effet j’ai résilié mon abonnement chez mon ancien fournisseur, je travaille de chez moi avec internet, les dommages sont nombreux. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les 7 jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de 250 euros, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement, Derese Pascal