Bonjour, Depuis quelques temps j'estime que mon adoucisseur d'eau ne fonctionne plus comme avant. En effet en date du 17/01/2019 la société Van Marcke m'a fourni 5 sacs de sel de 25kg et à ce jour j'ai toujours du sel. Ce qui est anormal. J'ai une machine à café et je dois la détartrer plus souvent. J'ai signalé ce problème lors de mon dernier entretien et ne voyant toujours pas d'amélioration j'ai recontacté les Ets Van Marcke qui m'ont renvoyé le technicien. Celui-ci a fait un nettoyage complet du bac à sel. Quel ne fut pas ma surprise de recevoir une facture malgré mon contrat d'entretien. Je leur ai fait un mail à ce sujet et il m’ont répondu : Il s'agit du nettoyage du bac à sel de votre adoucisseur d'eau.Ceci n'étant pas inclus dans le prix du contrat d'entretien, il est bien correct que le montant a été facturé. Je trouve cela anormal. Entre le 20/11/2018et le 29/04/2020 j'ai du payer à cette société la somme de 445,62 € + la consommation d'eau inutile pour régénération qui ne sert à rien puisque le bas à sel était bouché . Et j'ai l'impression que mon adoucisseur ne fonctionne pas parfaitement...On ne m'a jamais dit que le nettoyage du bac à sel devait être fait par mes soins. Si vous aussi vous avez un adoucisseur d'eau ne croyez pas que vous êtes à l’abri. C'est comme si vous mettiez votre voiture au garage pour un entretien et que le garagiste ne vérifiait pas vos freins. Quels seraient les conséquences croyez-vous ?
