Adresse e-mail Scarlet bloquée

Bonjour, Je possède une adresse email Scarlet depuis 2007 sous le nom d'utilisateur 'nm248418'. C'est un service gratuit qui portait le nom 'SCARLETFREE' : je n'ai donc pas de numéro de client Scarlet. Depuis 4 semaines, mon adresse email a été bloquée et n'est plus utilisable. J'ai envoyé des dizaines d'emails au service client qui me répond systématiquement de patienter 48h, sans aucune autre information. Je voudrais récupérer au plus vite un accès à mon adresse email. Bien à vous.