Bonjour,au mois de mai nous avons reçus un appelle concernant les abonnement orange. étant donné que ma compagne y est affilié , cette dame ma également proposer de quitter Proximus pour m'affilier a eux et j'ai refusé.suite à cela, elle nous a communiqué qu'elle travailler aussi avec luminus et nous à donc proposé un devis pour une éventuelle affiliation (ma compagne était avant chez eux donc toute les information nécessaire ). elle nous a fait une offre de basse où on lui à bien stipulé que nous ne changeront pas de fournisseur qu'elle pouvais envoyé le devis que nous l'ouvrirons même. de plus elle nous à stipulé que si l'offre nous intéressé pas on avais rien à faire. si on voulais saffilié il fallais telephoner et dire que nous étons d'accord avec l'offre.les semaine passe je reçois se fameux devis ( que je n'ouvre pas). et me voilà affilier chez eux car visiblement après 14 jours sans réponse au devis je suis d'office affilier cher eux. j'ai téléphoner au service client qui nous a balloté de droite à gauche. je me suis trouvé avec une ouverture de dossier chez luminus et une fermture de dosser cher eneco à payé pendant que nous n'avons rien demander aucun des deux na fait un geste comercial a part que eneco nous a remis cher eux part la suite.de plus facture à payé de chez éneco pour le mois de consomation plus celui de cher luminus. ce que je trouve pour ma part inadmissible.suite a cela on ma remis chez eneco ce qui veux dire frais de ré ouverture de dossier je vous passe les détaille entre temps j'en suis a passé 1000 euro de payé sur 2 mois de temps. j'ai refusé de payé chez l'un comme chez l'autre étant donné que je n'avais rien demander j'était d'accord de payé ma consommation mais pas les frais de dossier ouverture fermeture et décompte alors que je n'était pas sensé en recevoir . bien sûr sinon ce n'est pas marrant j'ai reçus les premier rapelle avec des frais en plus que je n'ai toujours pas payé en attendant leur geste. toujours rien. 2 emme rappelle j'ai fini part payé de peur que cela n'augmente et d'avoir des ennuis.on m'assure au téléphone ne plus devoir rien payé pour luminus ( preuve d'email, plus facture stipulé où il n'y a plus rien a payé je me dit chouette tempis on et sortir de cette histoire de dingue. ma compagne ouvre sont téléphone aujourd'hui surprise cadeau de luminus 634 euro à payé fermeture de dossier plus décompte. à n'y plus rien comprendre je leurs téléphone à nouveau on me prends de haut limite en disant que je n'aurais que des frais de rappelle à payé et que c'est facile d'accusé la société lorsque l'on fait nous même des bêtise il a utilisé un autre mots pour dire tout deux hautin ( le monde à l'envers ). le monsieur me parle en me disant imaginons que nous sommes là bêtes noir de l'histoire nous allons regardé vos décompte il rigole en me disant bah au final vous aurais encore plus a payé madame demandé un échelonnage.alors de 1 je n'ai rien demander je me retrouve à payé deux fournisseur qui se jette la balle ! je suis partie des deux et je n'y retournerais plus sa c'est sur, mais tout en attendant je paye depuis des mois pour quelque choses que je n'ai pas demander
