AirPods Pro défectueux/ problème de conception / Apple ne souhaite pas les remplacer

J’ai contacté le service conso d’Apple après avoir été en magasin et avoir essuyé un refus de réparation gratuite ou de remplacement de mes AirPods Pro défectueux. Le problème est connu d’Apple qui reconnaît un problème de CONCEPTION sur son propre site mais ne remplace les AirPods que pendant une période limitée. S’agissant d’un problème de conception j’estime que ces articles haut de gamme et de marque Apple auraient dû faire l’objet d’un rappel (ces écouteurs peuvent endommager votre ouïe) ou tout du moins d’un remplacement à la demande sans limitations dans le temps. Après discussion et transfert au superviseur un nouveau rv à été convenu mais ensuite ce superviseur s’est excusé d’avoir raté le rv et m’a promis de me rappeler le lendemain. Puis plus rien malgré mes nombreuses relances.