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Ajout d'un produit dans la facture non prévu dans le contrat de vente

Closed Publique

Plainte

A. H.

A l'encontre de: SOCO La Louvière

26-04-2021

En date du 20 avril 2021, j'ai introduit une réclamation auprès de SOCO suite à l'achat d'un véhicule d'occasion.En effet, j'ai signé un contrat de vente pour l'achat d'un véhicule d'occasion avec la société Soco, antenne de Namur. Ce contrat de vente signé le 9/4/2021 comprenait au niveau des produits divers : le pack premium et le kit de livraison.Le 16/4/2021, jour de la livraison du véhicule, Le vendeur m’a donné à signer une facture pro forma où dans les produits divers apparait en plus le contrat d’engagement de reprise pour un montant de 299 euros . Le vendeur ne m’a pas fait part de l’ajout qu’il a réalisé. S’il me l’avait signalé, je ne l’aurais pas accepté. C’est l’objet de ma contestation.Plusieurs échanges de mail sont intervenus avec la société sans succès. J'ai tout juste reçu des mails de réponse avec un semblant d'explication non appuyé de preuve et des excuses face à l'oubli du vendeur de donner les précisions quant à cet ajout.Je me considère comme lésée à hauteur de 299 euros et espère obtenir réparation.

Messages (1)

SOCO La Louvière

A l'encontre de: A. H.

29-04-2021

Chère Madame HAMES,Votre message nous étonne fortement, puisque nous avons répondu précisément à chacune de vos questions, avec un maximum d'informations et en toute transparence. Votre facture est tout à fait conforme à la réalité et n'est en aucune façon contes. Nous ne pouvons malheureusement que nous en référer à nos derniers échanges, et aux explications qui vous ont été données.Bien cordialement,Met vriendelijke groeten,Best regards,Service ClientèleSOCO (Auto Satellites SA)Chaussée de Bruxelles, 1776020 DampremyE-mail clientele@soco.beDécouvrez le plus grand choix deVoitures d'Occasion, et lesVoitures Neuves les moins chères de Belgique surwww.soco.be!Dans le but de toujours mieux vous servir, nous apporterons la plus grande attention à toute suggestion ou remarque que vous pourriez formuler à notre service clientèle clientele@soco.be


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