Bonjour, je vous ai déjà envoyé un mail suite à mon problème.Étant chez Verisure depuis plus de 4 ans maintenant, ayant fait des travaux à la maison, je voulais rajouter des composants à mon installation. J’ai trouvé une personne qui avait arrêter son abonnement et revendait son installation, j’ai donc racheté ses composants pour les ajouter à mon installation afin, vu la situation actuelle, que cela me coûte un peu moins cher. Mais impossible d’ajouter ceux-ci à mon installation.J’ai téléphoné 2 fois chez vous, et j’ai reçu 2 réponses différentes de vos collaborateurs. Un m’a répondu qu’il était impossible d’ajouter des composants d’une autre installation et l’autre me disait qu’il fallait fournir le numéro de client ainsi que les numéros des composants pour les désactiver de l’installation de la personne qui me les a vendu. Ce que j’ai envoyé par mail et à ma grande surprise, on me répond à mon mail qu’il est impossible d’ajouter les composants déjà utilisé sur une installation.Je trouve cela : 1)pas très honnête car même vos collaborateurs ne sont pas sur la même longueur d’ondes.2)pas très commercial de votre part ( enfin si très commerciale pour vous car il contraint les clients à devoir acheter neuf). Pourtant quand l’autre personne a arrêté son abonnement chez vous on lui a dit qu’il pouvait revendre son matériel.3) pas très écologique surtout à l’heure actuelle où on nous parle d’écologie pour notre planète, imaginez tous ces clients qui doivent jeter toute leur installation quand il arrête leur abonnement.4) du vol car le matériel est payé lors de l’installation.Dans l’attente d’une réponse de votre part, mes salutations distinguées,
