Madame, Monsieur,
En date du 14 juillet 2024, j'ai mis une flèche entre gare de destination (Bruxelles-midi) et de départ (Liège) les ayant inversées par inadvertance sur mon railpass.
Je constate toutefois que vous m'invitez à payer le prix à bord ou remplir deux lignes supplémentaires sur le dit railpass, dans un premier temps. Ou/Puis, payer une amende de 90 euro.
Ce qui a entraîné de nombreuses prise de contact de ma part. Un temps et une énergie complètement perdus*. Je me tourne donc vers des organismes extérieurs du type Testachat et Ombudsrail.
C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir vous monter un tant soit peu compréhensifs en me faisant payer la moitié de ce que vous demandez (13 euro) ou en deux mensualité, vu mon absence de moyens financiers, invoqués tout du long de cette longue procédure déjà trop couteuse pour moi*.
Cordialement,
