Geachte dames en heren van Test Aankoop,
Mijn naam is Soufien , ik ben inwoner van Vilvoorde,
Mechelsesteenweg 115 – Vilvoorde.
Ik neem vandaag contact met u op voordat ik een advocaat inschakel, omdat ik uw aandacht wil vestigen op een ernstige en vreemde situatie waarbij ik vermoed dat er sprake kan zijn van misleiding of foutieve praktijken door Streeteo / Moovia, een dienst onder Indigo Park Belgium NV.
Achtergrond van de klacht
Al vijf tot zes jaar ontvang ik regelmatig parkeerboetes van deze firma. Ik heb deze altijd betaald omdat ik ervan uitging dat ik fout was bij het parkeren.
Maar wat recent is gebeurd, heeft mij doen twijfelen of ik al die jaren correct behandeld werd of mogelijk ben benadeeld.
Laatste incident
Op 17 oktober ontving ik een nieuwe boete van 25 euro.
Op die dag wist ik 100% zeker dat ik mijn blauwe schijf correct had geplaatst.
Ik stuurde hen een e-mail waarin ik vroeg om:
de situatie te controleren
de foto’s of bewijzen van de overtreding te bezorgen
Tot mijn grote verbazing ontving ik op 5 november een bericht dat de boete gewoon werd geannuleerd, zonder enige uitleg.
Dit is niet logisch.
Een boete wordt niet zomaar geannuleerd enkel omdat ik zeg dat ik mijn schijf geplaatst had.
Daarom vroeg ik hen opnieuw om:
de reden van annulatie,
de foto’s,
en een duidelijke toelichting.
Sinds 15 november heb ik echter geen enkel antwoord gekregen.
Deze stilte is verdacht en doet vermoeden dat er mogelijk fouten of onregelmatigheden zijn.
Reden tot bezorgdheid
Dit hele voorval doet mij denken dat:
eerdere boetes die ik jarenlang betaalde misschien ongegrond waren,
dat de firma boetes uitdeelt zonder voldoende bewijs,
en dat er sprake kan zijn van misleiding of foutieve praktijken die burgers schaden.
Daarom dien ik een officiële klacht in tegen:
✔️ Streeteo / Moovia
✔️ Indigo Park Belgium NV
Ik vraag u om dit dossier te onderzoeken voordat ik verdere juridische stappen zet.
Mijn verzoek
Ik vraag Test Aankoop om:
een onderzoek op te starten,
mijn oude boetes te herbekijken,
de firma te verplichten alle bewijsstukken te leveren,
en mij te helpen om mijn rechten als consument te verdedigen.
In de bijlage vindt u:
alle communicatie tussen mij en de firma
en de boete die aanleiding gaf tot deze klacht.
Dank voor uw tijd en inzet.
Met vriendelijke groet,
Soufien Saadaoui
0468594857
