Amende routiere

Bonjour, J’ai reçu une amende après avoir loué un véhicule auprès de Europcar. Je ne comprends pas la différence de montant entre l’amende et les frais administratifs imposés de 40.95 €. En consultant le site de la police, il apparaît que le paiement n’est plus valable et est indiqué comme invalide. Je ne comprends pas pourquoi cette communication m’est envoyée 6 mois plus tard. J'ai essayé de vous contacter par téléphone, mais après 3x25 minutes d'attente, j'ai abandonné, également aucune indication de contact par mail est indiquée… Pourriez-vous me téléphoner ou me contacter par e-mail afin de clarifier ce point ? Vous trouverez en pièce jointe la facture reçue de votre part ainsi que le contrat de location pendant la période de location. Merci d’avance, Boby

Bedankt om onze klantendienst te contacteren. Uw aanvraag werd geregistreerd onder referentie 24084715. Wees ervan overtuigd dat wij ons best doen om uw vraag zo snel als mogelijk te behandelen. Indien u informeert naar uw huurwaarborg, gelieve te noteren dat dit tot 10 werkdagen kan duren vooraleer het bedrag beschikbaar is op uw bankrekening. Wij informeren u dat, vanwege een toename in activiteit, de verwerkingstijden kunnen worden verlengd. Onze excuses voor het ongemak en wij danken u voor uw begrip. Vriendelijke groeten, ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Chère Cliente, Cher Client, Merci d’avoir contacté notre Service Relation Client. Votre demande porte la référence 24084715. Soyez assurés que nous restons mobilisés pour vous répondre dans les meilleurs délais. Si votre demande concerne votre pré-autorisation, nous vous informons que son montant est généralement disponible sur votre compte bancaire dans un délai de dix jours ouvrés. Nous vous informons qu'en raison d'un surcroit d'activité, les délais de traitement peuvent être rallongés. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Europcar – Service Relation Client ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 24084715. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards se.Thread_Id Europcar Belgium Customer Services thread::YY3WPlCJeMO-j-ff-sN7_Sw:: Save trees. Print only when necessary. thread::YY3WPlCJeMO-j-ff-sN7_Sw:: ------------------------------------ Original Message------------------------------------ 15/08/2025 ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to Customer.ServicesBelgium+unsubscribe@europcar.com.