Objet : Dosier n°026046339764
Madame , Monsieur
Aujourd'hui 06/01/2026, j'ai été contrôlé vers 11h50 arrêt Leroy ou Candries bus 49 direction midi , c'est lors de ce contrôle que j'ai appris que mon abonnement n'etait plus valide .
A l'aller j'ai pris le bus 49 direction Simonis ,rue Jakob Smits a 11h25 ,mon voyage a été validé.
Ce que je ne comprend pas c'est que lors du trajet retour (arrêt Bastogne direction midi) j'ai présentée mon abonnement a l'appareil et
la aussi mon voyage a été validé , si cella n'avait pas été le cas j'aurais payé mon trajet .
Mais pour infos je suis pensionné du service public depuis le 01/01/2026 j'etais agent communal de la commune d'Anderlecht et ne savais pas que mon employeur aurais mis fin a mon abonnement avant la fin de la date de validité de mon mobib ,qui pour moi restait valide jusqu'au 30/09/2026 .
Je n'ai reçu aucun courrier de mon employeur me prévenant de la fin de mon abonnement .
Je trouve l'amende injustifier car mon voyage a été valider !!!!!!!
Je vous prie Monsieur, Madame de bien vouloir croire en ma bonne foi et la sincérité de mes propos .
bien a vous
Poppe Nadine
Rue de l'orphelinat 135
1070 Anderlecht
voici leur réponse automatique Sib
a ce jour pas de réponse .Par contre le courier de l'amende recu le lendemain 07/01/2026 a payer dans les 15 jours .Payer aujourd'hui 19/01/2026
ps Je pense que mon abonement a été désactivé
entre le moment ou je suis monter dans le bus et que mon parcour a été valider et deux arrêt plus tard au moment du contrôle .
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous nous engageons à y répondre dans les plus brefs délais. Cependant, veuillez noter que le délai de réponse peut aller jusqu'à 15 jours calendaires. Il est donc inutile de renvoyer plusieurs fois votre email pendant cette période.
Il est crucial de préciser toutes les références du document, la communication structurée ou le numéro de PV dans votre message. Sans ces informations, nous ne pourrons pas garantir le traitement de votre demande, et nous nous réservons le droit de ne pas y répondre. Votre contestation ne sera pas prise en compte si les éléments requis ne sont pas fournis. La surtaxe sera donc maintenue
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.
Quelques précisions importantes :
· Si vous souhaitez contester l’infraction ou la surtaxe, nous nous engageons à vous communiquer une réponse complète et claire.
· Si vous avez émis des remarques quant au contrôle effectué ou au sujet du personnel de contrôle, votre témoignage sera transmis au chef d’unité responsable afin qu’il y réserve la suite nécessaire.
· Dans le cas où votre dossier aurait été transféré au bureau MODERO, vous pouvez signaler à MODERO que vous avez introduit une contestation et que vous n’avez pas encore reçu de réponse.
Cordialement,
Bonjour
Merci pour votre message.
Nous répondrons dès que possible. Cependant, veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 15 jours civils pour que nous ne vous répondions. Donc, il n'est pas logique de renvoyer plusieurs fois votre email pendant cette période.
Il est crucial d'inclure toutes les références de documents, la communication structurée ou le numéro PV dans votre message. Sans ces informations, nous ne pouvons garantir que votre demande sera traitée et nous nous réservons le droit de ne pas répondre. Votre plainte ne sera pas traitée si les éléments requis ne sont pas fournis. L'allocation sera donc maintenue.
Merci beaucoup pour votre compréhension et votre coopération.
