BonjourJ'ai envoyé un e-mail à la société Soco via le SAV suite à un problème de vente abusive et information mensongère avin d'acheter un véhicule non conforme à l'annonce ET dont le vendeur lui-même a créé un faux en annonçant à mon assureur par écrit dans le but de diminuer le prix de l'assurance.J'ai envoyé un mail il y a 2 semaines déjà et je reste sans réponse.Cfr ci-dessousSuite à mon appel de cet après-midi avec le SAV de SOCO au numéro 080082232, je vous fais un forward du mail envoyé ce dimanche 1er décembre à 12h59 à Mr Lionel Toussaint de votre agence de vente Soco de Naninnes. (mail suivant le mail ci-présent sous ma signature!)Malgré un 1er contact tout à fait positif le samedi 23 (pour le contrat de vente ci-joint) et 30 novembre dernier pour l'achat final et livraison de la voiture : - pour qu'elle puisse repasser au contrôle technique- refaire un check-up général- pour qu'elle soit lavée intérieur et extérieur et qu'un produit à base de cire soit appliqué sur les cuirs et sur la carrosserie-- Sachant également que le voiture n'a pas été lavée, ni aspirée intérieur et extérieur --- Mais que je pouvais aller dans n'importe quelle concession Soco (sans date butoir) pour faire nettoyer gratuitement l'intérieur et l'extérieur (MAIS uniquement le mardi à Wavre par exemple, ce qui est loin d'arranger mes agendas et mes rendez-vous professionnels) mais bon ! Encore une fois, le temps c'est de l'argent. Je suis indépendant.Je suis juste un peu surpris de sa 1ère réaction disant que - Soco n'est pas responsable des erreurs sur les annonces de ventes.- Soco n'est pas responsable des erreurs sur le contrat de vente.- 2 options de sécurité sur 4 est déjà tout à fait satisfaisant et que ce n'est pas grave d'avoir les 4.- en étant chargé de recevoir plus de 400 véhicules par mois, Soco ne devait pas être pris pour responsable de vérifier l'état des véhicules et leurs options.- n'ayant aucune preuve qu'il avait mentionné les options de sécurité, je ne pouvais pas me retourner contre Soco (malheureusement, il a bien écrit au verso de la 1ère page) + annonce en print-screenMr Toussaint est fort sympathique, mais essaie déjà de ne pas être responsable de cette vente frauduleuse.Mon assurance a également l'impression que votre manière de répondre à une plainte ainsi que le système de vente de vos voitures ne sont pas correctes.Je suis allé dans un garage Renault avec le numéro de Chassis pour vérifier les options notées par écrit par Mr Toussaint lui-même. Le garage Renault me dit que sur les 4- L'alerte Franchissement de ligne n'existe pas sur ce modèle !- le détecteur de somnolence non plus !- le régulateur de vitesse adaptatif non plus!- Seul un signal sonore retenti pour prévenir d'une collision, mais en aucun cas, la voiture ne freine toute seule !Ce sont entre-autres et surtout, ces 4 options de sécurités que Mr Toussaint a mis en avance lors du rdv du 23 novembre. qu'il a stipulé par écrit au verso de la 1ère page, sur le documents envoyés à l'assurance pour avoir une réduction de prime. soit dit en passant : options qui sont également reprises sur l'annonce de AutoScoot24 (cfr Print screen ci-joint).J'espère avoir des nouvelles par écrit de votre part avant les 7 jours calendrier qui font suite à l'achat du véhicule.---------------------- Forwarded message ---------De : Didier Vin [pododivin@gmail.com]Date: dim. 1 déc. 2019 à 12:59Subject: Plainte Renault EspaceTo: Lionel TOUSSAINT [toussaintli@soco.be], Votre courtier ASSISTAS [info@assistas.be]Bonjour Monsieur Toussaint,Je me permets de vous contacter concernant le véhicule que je vous ai acheté hier (ce samedi 30 novembre 2019).J'estime que le véhicule n'est pas conforme à ce que vous m'aviez annoncé.En effet, j'ai été surpris de constater que les 4 options de sécurité que vous avez mentionnées ne sont pas présentes sur le véhicule.Ces options me permettaient d'avoir une réduction sur mon assurance. De plus, elles justifiaient pour moi le prix du véhicule.Je ne suis donc pas satisfait du véhicule compte tenu du prix que j'ai payé et de ce que vous m'aviez annoncé.Que me proposez-vous comme solution ?Seriez-vous prêt à faire un geste commercial ? Ou reprendre ce véhicule et me fournir un autre véhicule équivalent à ce que vous m'aviez annoncé.En parallèle, je préviens mon assurance qu'il y a eu vice que la vente.D'autre part, dès ce lundi, je me rendrai chez Renault pour confirmer les éventuelles options manquantes sur la facture de l'achat d'origine.J'attends de vos nouvelles.-------------------------En bref, je demande donc le remboursement intégral de la voiture et des frais accessoire19499,00€ prix d'annonce648,00€ kit de livraison + garantie867,30€ mise en circulationSomme totale 21014,30€OU un échange pour une voiture équivalente (avec mon accord) avec toutes les options proposées.
