En date du 9 septembre j’ai effectué un paiement de 72,99 euros sur la plateforme immoweb pour la mise en location de mon appartement. Le code immoweb de l’annonce est le 10806571. L’annonce est valide du 8 septembre au 3 novembre.Le 16 et 17 octobre, m'étonnant de plus en plus de n'être contactée que par de multiples agences qui désirent prendre mon appartement en portefeuille, et jamais par des particuliers, j'ai essayé moi-même de retrouver mon annonce.Les critères de recherche utilisent pour catégoriser le bien ne le laissent pas apparaitre, c'est donc la raison pour laquelle personne ne me contacte sauf les agences qui cherchent évidemment le plus de clients possible et ratissent au plus large sur le site.J’ai invité immoweb à comparer les critères mentionnés sur l'annonce et à effectuer une recherche simple.Bien que j'ai indiqué l'adresse exacte il n apparait meme pas sur la carte.Suite à cela les réponses d’immoweb sont d’abord inexistantes, puis quand j’ai informé que j’allais saisir le point de contact de protection du consommateur tout à coup ils se sont réveillés pour me donner des réponses inutiles et de mauvaise foi (l’appartement est bien publié, quand on cherche juste appartement et la commune on le retrouve).Après 2 semaines de relances incessantes, j’ai enfin pu déterminer ou était le dernier problème (car il y a 2 semaines, mon appartement n’apparaissait en effet que quand on faisait une recherche très très large, et pas du tout quand on commençait à sélectionner des critères pour lesquels il aurait dû apparaitre): Mon appartement n apparait toujours pas quand on sélectionne non-meublé. Donc, depuis que j’ai placé l’annonce, les potentiels locataires qui ont leurs meubles, en somme ma cible au sens le plus large, vu qu’ils cochent non meublé, ne voient pas mon appartement. Donc je n’ai aucune chance de trouver un locataire par immoweb. Voici un mail que je leur ai envoyé encore en date du 30 octobre : Rebonjour,Apparemment le critère à changer encore est non-meubléQuand on met non meublé il n apparait pas.Quand on met meublé il y a 1 appartement qui sortQuand on met non meublé il y a 12 appartements qui sortentQuand on met peu importe il y a 17 appartements qui sortentDonc 17-12-1 = 44 appartements (mon appartement et 3 autres) sont dont dans le meme cas que moi, ils n'apparaissent pas.Merci de regler cela tout de suite svp.Merci de me confirmer que vous avez également augmenté la visibilité et prolongé l'annonce de 8 semaines comme demandé.Suite à cela de nouveau aucune résolution, et aucun geste commercialVoici les mails de ce matin encore : Chère madame Schmiliver,Nous avons bien reçu votre demande et nous en remercions.Notre service IT nous a communique qu il y a un petit bug sur notre site si vous cocher non-meublé vous n allez pas alors retrouver votre annonce. Désormais, si vous cherchez dans notre liste sans cocher le filtre non meublé vous allez voir votre annonce dans la liste d Uccle.L équipe Immoweb s excuse pour votre inconvenance et espère que vous pouvez retrouver à nouveau votre annonce en ligne.Cordialement,Hugo - L’équipe ImmowebEt ma réponse : Cher Hugo,je viens encore de me connecter mon profil et il n est pas possible de décocher non-meublé. Il n y a pas de case à décocher. il n y a qu'une case meublé qui n'est pas cochée.Bref il est impossible d'avoir des clients comme cela.je demande la résolution de ce problème et les compensations.Mon annonce expire dans 3 jours et à cause de votre bug je n'ai pas eu de potentiels candidats.Merci de régler le bug, prolonger l'annonce et augmenter la visibilité comme demandé maintes fois depuis 2 semaines. Je dépose plainte pour procédé fallacieux qui est sciemment fait pour avantager les agences immobilières au détriment des particuliers, et publicité mensongère.Toute la correspondance par email est disponible sur simple demande
