Immoweb

En date du 9 septembre j’ai effectué un paiement de 72,99 euros sur la plateforme immoweb pour la mise en location de mon appartement. Le code immoweb de l’annonce est le 10806571. L’annonce est valide du 8 septembre au 3 novembre.Le 16 et 17 octobre, m'étonnant de plus en plus de n'être contactée que par de multiples agences qui désirent prendre mon appartement en portefeuille, et jamais par des particuliers, j'ai essayé moi-même de retrouver mon annonce.Les critères de recherche utilisent pour catégoriser le bien ne le laissent pas apparaitre, c'est donc la raison pour laquelle personne ne me contacte sauf les agences qui cherchent évidemment le plus de clients possible et ratissent au plus large sur le site.J’ai invité immoweb à comparer les critères mentionnés sur l'annonce et à effectuer une recherche simple.Bien que j'ai indiqué l'adresse exacte il n apparait meme pas sur la carte.Suite à cela les réponses d’immoweb sont d’abord inexistantes, puis quand j’ai informé que j’allais saisir le point de contact de protection du consommateur tout à coup ils se sont réveillés pour me donner des réponses inutiles et de mauvaise foi (l’appartement est bien publié, quand on cherche juste appartement et la commune on le retrouve).Après 2 semaines de relances incessantes, j’ai enfin pu déterminer ou était le dernier problème (car il y a 2 semaines, mon appartement n’apparaissait en effet que quand on faisait une recherche très très large, et pas du tout quand on commençait à sélectionner des critères pour lesquels il aurait dû apparaitre): Mon appartement n apparait toujours pas quand on sélectionne non-meublé. Donc, depuis que j’ai placé l’annonce, les potentiels locataires qui ont leurs meubles, en somme ma cible au sens le plus large, vu qu’ils cochent non meublé, ne voient pas mon appartement. Donc je n’ai aucune chance de trouver un locataire par immoweb. Voici un mail que je leur ai envoyé encore en date du 30 octobre : Rebonjour,Apparemment le critère à changer encore est non-meubléQuand on met non meublé il n apparait pas.Quand on met meublé il y a 1 appartement qui sortQuand on met non meublé il y a 12 appartements qui sortentQuand on met peu importe il y a 17 appartements qui sortentDonc 17-12-1 = 44 appartements (mon appartement et 3 autres) sont dont dans le meme cas que moi, ils n'apparaissent pas.Merci de regler cela tout de suite svp.Merci de me confirmer que vous avez également augmenté la visibilité et prolongé l'annonce de 8 semaines comme demandé.Suite à cela de nouveau aucune résolution, et aucun geste commercialVoici les mails de ce matin encore : Chère madame Schmiliver,Nous avons bien reçu votre demande et nous en remercions.Notre service IT nous a communique qu il y a un petit bug sur notre site si vous cocher non-meublé vous n allez pas alors retrouver votre annonce. Désormais, si vous cherchez dans notre liste sans cocher le filtre non meublé vous allez voir votre annonce dans la liste d Uccle.L équipe Immoweb s excuse pour votre inconvenance et espère que vous pouvez retrouver à nouveau votre annonce en ligne.Cordialement,Hugo - L’équipe ImmowebEt ma réponse : Cher Hugo,je viens encore de me connecter mon profil et il n est pas possible de décocher non-meublé. Il n y a pas de case à décocher. il n y a qu'une case meublé qui n'est pas cochée.Bref il est impossible d'avoir des clients comme cela.je demande la résolution de ce problème et les compensations.Mon annonce expire dans 3 jours et à cause de votre bug je n'ai pas eu de potentiels candidats.Merci de régler le bug, prolonger l'annonce et augmenter la visibilité comme demandé maintes fois depuis 2 semaines. Je dépose plainte pour procédé fallacieux qui est sciemment fait pour avantager les agences immobilières au détriment des particuliers, et publicité mensongère.Toute la correspondance par email est disponible sur simple demande

J'ai acheté (cher) une annonce pour un bien à 6001 Marcinelle.Le site IMMOWEB ne m'a proposé que 6001 Charleroi ce qui n'est pas la même chose !Selon les cas une recherche 6001 Marcinelle avec le prix précis donnera une liste avec mon annonce (en situant le bien en dehors de Marcinelle sur la carte) mais parfois PAS ! (voir recherche enregistrée mauvais site !)Un mail envoyé à IMMOWEB n'a suscité aucune réaction !C'est pas parce qu'on est le premier dans son secteur qu'il faut se moquer de ses clients (futurs ex-clients...)

Bonjour,Je suis extrêmement choqué du comportement de Immoweb, société bien connue en termes de location de biens immobiliersVoici la situation :1/ j’ai placé une annonce de mise en location en février 2022 (9769867)2/ la maison a été louée en mars3/ l’annonce s’est tout normalement expirée ce 19 mai (désactivée automatiquement)4/ ce 30 mai, le preneur s’est désisté (dans toutes les règles usuelles du reste)5/ ce 30 mai tard en soirée, je souhaite remettre la même annonce en ligne6/ « retaper » toute l’annonce est fastidieux et il semble impossible de la reprendre telle quelle7/ immoweb offre la possibilité de « prolonger » l’annonce8/ j’active dès lors cette commande, sachant qu’en fait il ne peut s’agir, techniquement, d’une prolongation mais bien d’une nouvelle insertion puisque plus de 10 jours se sont écoulés depuis la désactivation9/ je procède au paiement qui est strictement celui d’une nouvelle annonce10/ le bien se met en ligne mais je constate qu’il est noté « bien mis en ligne depuis février 2022 », ce qui n’est pas du tout encourageant pour des clients potentiels.11/ j’adresse ce même 30 mai un courriel urgent à immoweb (sur leur site même) pour demander de bien vouloir remédier à cette situation12/ sans réponse, je contacte Immoweb téléphoniquement ce 31 mai matin13/ la réponse qui m’est donnée est que la seule possibilité est de supprimer l’annonce sur site depuis quelques heures et d’en créer une nouvelle de toute pièces, en payant à nouveau et sans aucune possibilité de remboursement de l’annonce à supprimer14/ je propose sans aucune équivoque de payer la nouvelle annonce et qu’Immoweb me rembourse par après l’ancienne (parue quelques heures), suite à ce que je présente comme une erreur de manipulation personnelle consécutive à un manque de clarté technique (qu’immoweb suggère de « prolonger » une annonce supprimée depuis plus de 10 jours me semble sémantiquement inadéquat)15/ mon interlocutrice me prie poliment d’attendre la réponse d’un responsable16/ cette réponse est irrévocablement négative. Incrédule, je demande à expliquer moi-même la situation en rappelant la possibilité d’un « geste commercial » qui ne coûterait en fait rien à l’entreprise. Cela m’est catégoriquement refusé, nonobstant le fait que j’annonce vous prévenir d’un tel comportement. Rien n’y fait.en bref : suite à une ambiguïté technique j’effectue une « erreur » informatique que je signale dans la minute, en demandant de la corriger. Sans réponse, je signale être d’accord pour a/ immédiatement supprimer l’annonce « prolongée » 2/ republier une nouvelle annonce et la payer c/ attendre un remboursement du fait du « double » paiement. Fort d’une situation quasi monopolistique, Immoweb refuse catégoriquement. C’est à mes yeux inimaginable. Restant naturellement à disposition, je vous assure de mes sentiments les meilleurs.

Bonjour, j’ai vu une annonce de bien immobilier sur Immoweb, j’ai pris contact avec le propriétaire ( Français ) du bien et plus de 2000€ De donner pour caution, loyer, et garantie avec demande de surplus de 1000€ pour des frais qui ne sont pas les miens du vol d’argent ! grosse arnaque du propriétaire, de la personne et du bien pour sous tirer un maximum d’argent au locataire ! Refus de remboursement de sa part, une plainte a été déposée !

Bonjour,Je souhaite porter plainte contre immoweb qui vend un service inexistant au utilisateur privé. Lorsque vous souhaitez publier une annonce à titre privé, il vous est proposé 3 packs. Le pack Premium vous vend une visibilité prioritaire. A aucun moment, il n'est stipulé que les agences ont la priorité sur les packs premium. De ce fait, votre annonce n'est jamais visible avant la 4 eme page de navigation, c'est une arnaque les seules demandes qui viennent via votre annonce proviennent d'agence.