Nous avons réservé un séjour dans une villa avec piscine pour 7 personnes (4 adultes et 3 enfants) en France au mois de novembre 2022 via BOOKING.COM N° de référence : 2112030710 Cette villa est : La Vue est Belle à Cailhau dans le département de l'Aude. Ce séjour, payé entièrement, devait avoir lieu du 29 juillet 2023 au 12 aout 2023. Nous sommes arrivés le samedi 29 juillet comme prévu, après avoir parcouru plus de 1.000 km en voiture depuis la Belgique. Attendant le responsable pour la remise des clés, personne n'est arrivé ! Nous avons mis du temps à joindre cette personne au téléphone qui était très désagréable et nous avons aussi eu difficilement une personne contact de Booking.com et après plusieurs heures de conversations téléphoniques, cette personne-là nous apprend que la location avait été annulée le jour même, soudainement et sans justifications !!! Nous n'avions reçu aucun mail, aucun message de la part de Booking.com. Nous nous sommes retrouvés à la rue avec 3 enfants en pleur !!! Nous étions donc dans l'obligation de faire demi-tour et rentrer en Belgique, complètement anéantis!!!
